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投訴主題:蘇寧售后服務質量差

去年7月在蘇寧電器購買手機一部,所購手機于今年8月(在蘇寧延保期間內)出現故障,經蘇寧反復維修2次歷時2個月后仍無結果。所有涉及原件均已更換,不但原有故障未解決,反而出現了其它問題,更讓人氣憤的是:維修過程中竟然將手機SD卡丟失,內有個人數據,雖與蘇寧客服聯系,對方不承認此事,但同意賠償。現在的問題是:最近去了幾趟,想修手機找負責維修的人員卻一直找不到,想拿回SD卡賠付金客服回答說不知道此事,而且聯系負責人電話打多少回也不接,找蘇寧“400”客服回答說他們打也不接,沒辦法。我有一種被忽悠的感覺!我希望蘇寧售后能認真對待一個消費者,畢竟去一趟不容易,而且前前后后已經跑了好多次,同一個手機,經過2次維修故障仍存在,且越修越不如以前,能不能給個明確的說法,什么時候能修好?作為一個消費者不可能無休止的修下去。同時希望對有關于SD卡賠付問題能落到實處,兌現承諾。出于無奈,向315反映此事,希望得到幫助,先謝謝!
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