本人曾于2013-05-04 12:10:48投訴蘇寧易購(gòu)未能如約發(fā)貨，投訴單編號(hào)73646。因蘇寧遲遲未處理，本人于5月8日9：30左右再次撥打4008198198咨詢(xún)，客服稱(chēng)“貨物已發(fā)出，請(qǐng)耐心等待。”登錄蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站查看訂單，發(fā)現(xiàn)本人的送貨單時(shí)間已經(jīng)被更改，理由為“出門(mén)旅行未歸。”本人并未通過(guò)文字或電話(huà)要求更改送貨時(shí)間。根據(jù)客服提供的本人當(dāng)?shù)靥K寧物流點(diǎn)（蘇寧合山榕園物流點(diǎn)，石先生18677228262），發(fā)現(xiàn)該電話(huà)已經(jīng)停機(jī)，蘇寧客服稱(chēng)貨物已經(jīng)于5月2日從柳州倉(cāng)庫(kù)發(fā)出，但是經(jīng)過(guò)了6日，還未送達(dá)。過(guò)后，本人登錄蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)訂單已經(jīng)被蘇寧擅自更改送貨和安裝信息（以下有截圖）。
本人在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)了貨物蘇寧卻不進(jìn)行發(fā)貨，蘇寧易購(gòu)未經(jīng)過(guò)本人同意擅自訂單，沒(méi)有發(fā)貨卻可以在訂單流程上顯示已經(jīng)發(fā)貨，這種虛假發(fā)貨的行為，本人認(rèn)為有欺騙消費(fèi)者的嫌疑，在此，本人要求蘇寧易購(gòu)對(duì)此次事件做出書(shū)面解釋?zhuān)纳铺K寧內(nèi)部上意不下不達(dá)的服務(wù)，并且要求蘇寧易購(gòu)在收到投訴單7日內(nèi)將貨物送達(dá)。
（本人做了4張截圖存放到一個(gè)word文件里作為資料上傳，但總是提示格式不對(duì)，試了好幾次都不行，只能上傳1張圖片，如有需要請(qǐng)跟本人聯(lián)系。）
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