在國美在線購買空調，2013年5月8日貨已經收到，錢也付清，但是訂單狀態一直沒有顯示“配送單完成”，導致國美在線承諾的返還購物紅券和國家節能補貼無法到賬。找過國美在線無數次，都沒有效果。