我7月10在蘇寧易購買了一臺西門子冰箱BCD-188(KK19V0120W)，由昆明發(fā)貨下來，13號早上送貨到家門口的時候把外包裝拆開發(fā)現(xiàn)冰箱左下角已經(jīng)變形，后面的塑料板裂開并彈出，因為冰箱變形，塑料蓋無法裝上。當(dāng)時我就要求換貨，并說冰箱我等急用，讓他們快點(diǎn)給我送過來，送貨員把冰箱和發(fā)票還有送貨前短信里的收貨驗證碼都拿走了。接著我就和蘇寧客服聯(lián)系，當(dāng)天中午，蘇寧南京總部給我打了兩個電話，承諾下午給我把冰箱送來，02566610365 12點(diǎn)10分打的。 02566996699 12點(diǎn)46分打的。我等到下午四點(diǎn)半也沒來，就打大理這邊早上給我送貨人的電話，他說出貨單還沒有打，今天不送就明天給我送過來。到了14號中午還是沒送來，我接著給蘇寧易購客服打電話，客服又說16號才給我送來，我當(dāng)時就說因為急用，16號我等不了。后來我就要求退貨，那個客服說可以直接幫我辦理退貨，18號以前把錢退給我！到了今天21號蘇寧也沒有把錢退給我，打很多電話給客服他們說的都一樣，說已經(jīng)再給我處理了，讓我耐心等待。。。。我說大概要等多長時間，她們都說不知道，只是讓我等。。。。等待無果只能求助你們，麻煩你們替我處理一下，謝謝！
| 【聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
