本人2009年10月2日購(gòu)買了三星KFR-35GW/URD型號(hào)空調(diào)。并享受國(guó)家惠民政策“整機(jī)保修6年，壓縮機(jī)保修8年”的服務(wù)。今年空調(diào)不制冷了，撥打三星售后電話，一開(kāi)始三星承諾馬上維修，當(dāng)日上午（8月7日）徐州維修站師傅上門維修空調(diào)，當(dāng)即表示需要我額外付款。我當(dāng)著維修師傅的面撥打三星客服，客服表示系統(tǒng)目錄查詢結(jié)果是我的機(jī)器在保修范圍，可以免費(fèi)維修。可是維修師傅非要我額外再付他錢才給修，我不同意后，維修人員就離開(kāi)了，之后多次撥打三星售后，一直到今天（8月15日）三星售后也沒(méi)有給我一個(gè)答復(fù)。
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