我于2013年8月9日到南昌市廣場(chǎng)南路蘇寧電器購(gòu)買了一臺(tái)32寸長(zhǎng)虹電視機(jī)，當(dāng)日購(gòu)買時(shí)說(shuō)明是和家里父母購(gòu)買。售貨員說(shuō)11號(hào)中午會(huì)幫助送貨到家。（備注：在此購(gòu)買時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員一直沒(méi)有說(shuō)送貨時(shí)需憑小票收貨。當(dāng)時(shí)3個(gè)導(dǎo)購(gòu)（含一個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)）都沒(méi)有和我及老公說(shuō)取貨時(shí)取憑小票收貨）11日晚上18：00左右送貨人將電視送到父母家，當(dāng)時(shí)因小票沒(méi)在，送貨人員就將電視托走了，說(shuō)沒(méi)有票據(jù)送不了貨，并和我父母說(shuō)明日會(huì)送到。12號(hào)早上我一早將發(fā)票送到父母家，并和送貨司機(jī)打電話詢問(wèn)今日何時(shí)送貨，司機(jī)說(shuō)送不了，就掛了電話，并說(shuō)有任何問(wèn)題打客服電話。12號(hào)當(dāng)日10：00左右我打了蘇寧客服電話4008365365電話，當(dāng)日因送貨事宜至少打了8次以上電話詢問(wèn)何時(shí)送貨，對(duì)方一直都說(shuō)讓我等待一下，晚點(diǎn)會(huì)有人和我聯(lián)系，直到夜里20：00都沒(méi)有任何人聯(lián)系我。13號(hào)我繼續(xù)打4008365365電話，詢問(wèn)我的電視何時(shí)送貨，對(duì)方客服常經(jīng)理此時(shí)才告之電視無(wú)貨送不了，讓我等三天。我守信的等了三天，直到昨晚21:00我又給客服打了一個(gè)電話，問(wèn)我的貨何時(shí)送，對(duì)方周經(jīng)理說(shuō)明早（17日）早上給我答復(fù)。17號(hào)南昌當(dāng)?shù)乜头�胡小姐早�?:00來(lái)電說(shuō)讓我在等兩三天，說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)有貨。我告之不行，他說(shuō)幫我再聯(lián)系一下，2小時(shí)回電。中午11：00左右長(zhǎng)虹負(fù)責(zé)人鄧先生來(lái)電，告之要不等兩三天，要不退貨，態(tài)度惡劣。我說(shuō)憑什么，我等了9天，最后還是沒(méi)有購(gòu)買到電視，不同意。對(duì)方告之，現(xiàn)在就是等，沒(méi)有任何解決辦法。在蘇寧易購(gòu)，購(gòu)買電器也是3至5天，如要沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)將貨送到，都會(huì)有5%的賠償費(fèi)用，為何到門店，送貨時(shí)間還不如網(wǎng)購(gòu)，而且還理直氣壯說(shuō)現(xiàn)在就是等，沒(méi)有任何賠償！蘇寧就這么牛嗎？消費(fèi)者就這么渺小嗎？