| 投訴主題：煙臺RUS-10FE2M熱水器售后問題 | |
| 投訴目標：上海林內公司 | 投 訴 人：劉先生 |
| 投訴時間：2013-08-24 | 投訴地區：山東省 |
| 處理結果：http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=94807 | |
我是煙臺RUS-10FE2M熱水器的用戶(采購期2011.9.24),我的熱水器內的一根冷水銅管穿孔,產生了噴水,貴司工號為343自稱是最高領導的專門負責外地熱水器業務的人員的立場答復是噴水造成的漏水,漏電及進而導致的觸電安全沒有發生事故,是使用過程中的自然磨損,有問題超出保質期就要花錢,作為用戶,我的堅持是這種會引起安全事故隱患的產呂缺陷需要廠家解決,并免費提供服務,作為最終用戶永不接受的是不分清紅、沒有尺度和不考慮嚴重度的作法。也不管是否是安全隱患問題,會不會對終端客戶產生安全的潛在影響,更讓我可憤的是我的意見到他這里卻再也傳遞不了給公司的管理層,如果管理隊伍中出現了這種不作為,如何讓最終客戶有一方凈土得到伸訴,如果公司不處理我的意見,我會一直堅持我的這種伸訴,
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