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新買松下空調不制冷 聯系售后不管不顧

投訴主題:新買松下空調不制冷 聯系售后不管不顧
投訴目標:松下空調 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-08-28 投訴地區:福建省
處理結果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=95452

空調剛買回來的時候,打電話(打松下客服4007008881)給松下售后安排人來安裝,前后打了三四次,客服那邊都說做了記錄,各種保證一定會有人24小時內聯系我們并上門維修,但是一直也沒人來,也沒有任何安裝人員跟我們聯系,不得已,我們自己請了當地的格力空調師傅幫我們安裝,安裝后發現空調不制冷,開到16度都不冷,然后沒辦法,只能再打客服電話,讓他們來維修,打了三四次照樣沒人來,后來就不打保修電話,打投訴電話,打了電話有個師傅跟我們聯系,說是要來修,讓我們在家等,沒來,然后我再投訴,然后那個人連續三天早上八九點的時候都打電話說來修,都沒來,最后說不來了,說我們是安裝的問題,不關他的事,態度十分惡劣,就算是安裝的問題,難道售后不應該來維修嗎?!還有客服人員,態度也十分差,沒見過這樣的客服,十分的不耐煩。這個松下,不管是從客服到底下維修人員,素質都如此低下讓我很驚訝。這樣我們消費者的權益如何能有保障?? 希望315能幫助解決這個問題,維護我們消費者的合法權益。謝謝!

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