我與2011年5月底在陜西省楊凌區國美萬家樂門店購買了一臺12D3的燃氣熱水器，與2012年10月時因漏水與其售后聯系，售后維修人員來打開檢查說是導水管的銅管出現砂眼，漏水，給我焊接后，問題解決，但是使用了不到10個月時間，在一周前，突然又出現漏水現象，并且比上次還嚴重，于是打了萬家樂售后4007003888，萬家樂的售后聯系了他們的維修人員，維修人員還沒來看，告知了我更換水箱的價格，來了之后打開一點，果然是水箱漏水，真佩服萬家樂的售后，都有未卜先知的能力了，但是來了就告知我更換水箱多少多少錢，我與萬家樂4007003888繼續聯系，因為我買的他們的產品2年時間，漏水2次，我對他們產品的質量產生懷疑，于是我與昨天和萬家樂客服聯系要求他們派相關人員上門對我使用的這款產品進行質量檢查，他們昨天答復我請等待，直到今天，我又給他們客服打電話，他們的客服每次都更換接線員，每個接線員都只會給我說他們會把我的問題向上反映，并告訴我一個小時后會把結果通知我，但是一天又過去了，我沒有得到萬家樂的任何答復！我的熱水器目前已經漏水5天了，至今未得到解決，因為是燃氣熱水器，使用天然氣的，家里人不能洗澡，不敢使用天然氣，對我的正常家庭生活產生了嚴重的影響！我希望萬家樂能正視這個問題，盡快給我解決問題，并對我使用的這款產品進行質量檢查！！！！