我之前購買過一臺epson出品的打印機，現(xiàn)在得知該打印機型號出現(xiàn)問題，要被召回，但epson公司只提供顧客自己把機器送去維修點，而不是免費上門收回。 我認(rèn)為一部機器能被召回，必然是出現(xiàn)了相當(dāng)?shù)膯栴}，那這樣的問題帶來的可能的費用不該由消費者來承擔(dān)，epson維修點極少，來回交通費用又高，應(yīng)當(dāng)有免費上門回收的服務(wù)。 致電epson客服電話及相關(guān)人員得到的回復(fù)是沒有這樣的服務(wù)，而且epson認(rèn)為，該機器100%沒有問題。（這句話我反復(fù)跟與我打電話的人員確認(rèn)過了） 既然機器沒有問題，那為何又要召回？更何況在召回的請求中寫到該機器在一定情況下會自燃。epson完全沒有將用戶的體驗與安全放在首位，回答和解釋都令人費解。 召回聲明的鏈接： http://www.epson.com.cn/apps/Importantnotice.aspx 希望315可以聯(lián)系商家給我一個詳細的解釋。