9月7號(hào)下單買個(gè)長虹彩電，9月8號(hào)早上收到信息說下午13：00-17：00送貨要我做好準(zhǔn)備，但是中午來電說電視進(jìn)水了，不能送，然后咨詢客服就是延期。9月11日8：30收到信息說下午16：00-18：00送貨要我做好準(zhǔn)備，中午來電說電視還是進(jìn)水，不能送，然后咨詢客服就是延期。9月13日8：15收到信息說下午15：00-17：00送貨要我做好準(zhǔn)備，中午來電說電視還是進(jìn)水，不能送，然后咨詢客服就是延期。9月15日8：25收到信息說下午16：00-18：00送貨要我做好準(zhǔn)備，中午來電說電視還是進(jìn)水，不能送，然后咨詢客服就是延期。15號(hào)我打電話給客服，客服說這款彩電廠家不生產(chǎn)，建議我退貨，給我100元蘇寧易購券，我不同意這個(gè)方案。我查看了這款電視在蘇寧易購一直有貨，只是在廣西無貨而已。9月24日8：40收到信息說下午17：00-19：00送貨要我做好準(zhǔn)備，中午來電說這款電視是被水泡過的，外包裝壞了，我說外包裝不重要，只要是電視沒壞，我可以接受，但是需要師傅當(dāng)場給我調(diào)試證明沒有質(zhì)量問題，送貨師傅說他不能保證電視是否有問題，建議不送貨。9月24日客服給我電話，說同意給我退款，可以給100元現(xiàn)金補(bǔ)償，但是要我自己帶身份證去蘇寧的門店簽署諒解備忘錄，我說我去你們蘇寧店面的回路費(fèi)都不少于50元，加上誤工費(fèi)都超過100元，這也叫賠償？我建議蘇寧客服安排員工到我家處理，客服說沒辦法答應(yīng)我要求。后天客服又來電，要求我把身份證和銀行卡掃描傳到她發(fā)給我的網(wǎng)址，我說你們能保證我的個(gè)人信息的安全嗎，她說她不能回答這個(gè)問題。后天又有客服說可以給200元的易購券作為賠償，我說你們蘇寧是依據(jù)什么給200易購券？客服說是公司內(nèi)部規(guī)定最高只有200元的易購券賠償，我說那請(qǐng)你這個(gè)規(guī)定給我看看，到底是什么樣的霸王條款？她說公司的內(nèi)部規(guī)定不能外傳，這個(gè)解釋真是無語啊。今天訂單上又顯示“2013-09-26 11:51:33 您的改期送貨申請(qǐng)已生效，即將重新安排送貨”，打電話給咨詢是否調(diào)換過來，客服打電話給倉庫說還是那臺(tái)被水泡過的電視，我說你們還在拿那臺(tái)“被水泡過的電視”欺騙客戶。這個(gè)問題9月25日進(jìn)行了投訴，沒有得到解決，但是“處理狀況”出現(xiàn)“已解決”。強(qiáng)烈投訴蘇寧以欺騙手段誘使老百姓購買商品，購買之后以各種原因不讓收到貨物，逼迫客戶選擇退貨。強(qiáng)烈要求蘇寧如果用延遲發(fā)貨逼迫客戶退貨話進(jìn)行賠償因?yàn)樘K寧方面問題造成客戶損失費(fèi)500元。 如果需要詳細(xì)的證據(jù)，有手機(jī)錄音記錄。