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蘇寧易購收款不開發票不安裝

2014-06-09 20:47    廣東省    吳斌    點擊:

投訴主題:蘇寧易購收款不開發票不安裝
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:吳斌
投訴時間:2014-06-09 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=151102
    本人于2014年4 月28日在蘇寧易購網上訂購了一套華帝品牌的華帝煙灶套餐CXW-200-i11019+JZT-i10002B  ,訂單號是10007327535,由于是個人消費使用,下單時沒有鉤選開發票欄,也沒想要發票。同年4月30日貨送到,所以也沒在意當時是否配送了發票。   5月26日我想安裝,打電話給華帝的安裝客服電話40088862888,打了十多次電話,華帝每次都是答應安排人來安裝,但實際就是沒有人回復安裝人。5月31日經過多次踢皮球,最終當地華帝銷售店答應派人于6月3 日上門來安裝,但要求我出示發票。這時,我收貨的原包裝還沒有任何開封裝,于是打開包裝,發現里面根本沒有發票。   自6月01日開始,我每天打電話幾次給蘇寧客服電話4008365365,索要發票,每天被不同的蘇寧客服應付踢皮球,直到6月3日下午,由于一名蘇寧南京總部的客服最終表態:    1. 發票已隨貨寄送,有簽收單為證;    2. 此發票只有一聯,沒有存根,無法掃描;    3.用戶至少要承擔一半的安裝費,另一半由蘇寧承擔,用戶有先支付安裝費給華帝安裝工。     我當時沒要求開發票的想法是支持蘇寧、 華帝這些國貨,而且華帝商品的銷售宣傳資料中從來沒見過“需要發票才能安裝”的類似語言,蘇寧物流各個交接環節也沒有提示過“請保留發票以備安裝”標識。如今,蘇寧客服就憑一紙簽收單一口咬定開過發票給用戶,卻不憑此同樣的事實向華帝說明用戶所購商品有合法發票。反過來幫著華帝向用戶索要安裝費。     老百姓在銀行的存折丟了,補了就行!因為銀行有存根記錄,絲毫不影響顧客的利益。而在蘇寧和華帝的眼中,一紙發票比皇(華)帝的圣旨還重要!它們的發票就是老百姓購物的陷阱,且沒有存根,完全脫離了中國稅務系統,成了繼續訛詐用戶費用的借口!     慈禧太后說過:寧予友邦,不予農奴。而今我非常贊成地說:寧予友邦,不予奸商!因為友邦國進口的商品從來不要發票,也能得到安裝和保修等所有利益。而中國的奸商,如果善良地不要它開發票,結果會反過被此蛇毒之心奪去后續利益,大家一起抵制蘇寧華帝這兩種不值人尊重的奸商品牌吧!     我自己已經自費請人安裝好了,以后再也不買這兩個品牌的任何商品了。
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