2005年12月購(gòu)入平安幸福A、個(gè)人住院費(fèi)用、個(gè)人住院安心三份保險(xiǎn)，年交費(fèi)共計(jì)1404元，第一年在湖北分公司現(xiàn)金交費(fèi)，后因本人工作調(diào)至黃岡市，平安人壽委托黃岡中支收費(fèi)員徐XX上門收費(fèi)二年，三年共交現(xiàn)金保費(fèi)4212元，因信賴公司管理，相信公司品牌，本人還在平安人壽還購(gòu)買了平安鴻鑫、康乃馨、少兒三年一返的幾種險(xiǎn)種，但在2011年6月因病住院報(bào)案時(shí)，公司告知已交三年的平安幸福A、個(gè)人住院費(fèi)用、個(gè)人住院安心三份保險(xiǎn)已永久性失效了，當(dāng)時(shí)我感覺(jué)很驚訝，為什么失效二年多也沒(méi)人通知我，而且其他險(xiǎn)種除了在帳戶上按時(shí)劃款外，也從未有過(guò)人員進(jìn)行電話回訪或服務(wù)，導(dǎo)致我當(dāng)時(shí)住院費(fèi)用1800元未進(jìn)行理賠，當(dāng)時(shí)對(duì)平安人壽特別失望，就打了95511的投訴熱線，湖北分公司有人與我聯(lián)系，但告知我是我自己未交費(fèi)，說(shuō)按時(shí)交費(fèi)是我的義務(wù)，無(wú)法達(dá)成我的訴求，僅同意將平安幸福A退保（估計(jì)400元左右）。我本人的其他險(xiǎn)種開(kāi)始也是現(xiàn)金交費(fèi)，后在公司另一收費(fèi)人員的要求下進(jìn)行了轉(zhuǎn)帳，但這三個(gè)險(xiǎn)種因?yàn)楣臼召M(fèi)員的離職，沒(méi)有后續(xù)人員跟進(jìn)，導(dǎo)致永久性失效。我自身工作忙，保險(xiǎn)買的多，因?yàn)樾刨嚻桨补荆斜ｋU(xiǎn)意識(shí)，只要公司有人提醒，一定會(huì)按時(shí)交費(fèi)，（其他險(xiǎn)種均已交費(fèi)至今，繳費(fèi)品質(zhì)很好），但因長(zhǎng)期無(wú)人服務(wù)，導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果，希望公司能退交三年的保費(fèi)及賠償利息，并改善服務(wù)，服務(wù)需要“做細(xì)而不是做戲”！
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