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平安保險理賠款遲遲不能到位

我于2012年2月20日在貴陽通源豐田購卡羅拉車一輛,同日在該店購平安保險公司各類保險共計花費7229.元,又參加平安公司做活動交1200元再送810元保費的活動(分三年返還),保險當日生效。 3月11日,我在倒車時撞在樹上,把車前大燈撞壞了,當日報案,也很快出了現場,把車開到貴陽通源4s店,現場定損什么的都挺順,3月13日交錢并辦完相關手續提車回家,3月15日貴陽通源理賠服務顧問打來電話說平安保險公司最多在15或16日就把錢打到我卡上,可等到24日錢都還沒消息,期間我幾次打電話到通源詢問此事,他都說已經把手續送到保險公司了,還反問我保險公司沒有跟我聯系嗎?26日錢還是沒到賬,我才跟他要了該經辦人的電話(13885096415,不知道她姓名),該經辦人態度十分不好,只說查詢后馬上給我回話,可是一查就又沒了消息,(連續兩三次)我再次打電話過去就有點生氣了,說再不給我辦就要求退保,投訴。可她毫不妥協,沒有半點歉意跟誠意。想想還有將近三年的車險都得在平安買(因為參加活動),可這服務態度,可怕呀!! 現在本人要求:1,平安保險公司調查本次理賠是在那個環節出了問題,以至于理賠款遲遲不能到位,如果是該經辦人的工作失誤,為何她的態度還如此傲慢。2,盡快將修車款1600元打入本人卡上。3,要求該經辦人道歉。4,如果是公司資金周轉不靈,推遲點時間打款也可以的,別騙人就好。
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