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拉卡拉轉賬不到賬又不退款

投訴主題:拉卡拉轉賬不到賬又不退款
投訴目標:拉卡拉 投 訴 人:彭先生
投訴時間:2013-11-27 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=111590

本人11月21號晚10點用該公司的拉卡拉轉賬到家里的郵政銀行卡上面,上面規定的是一個工作日到賬,23號本人查賬沒有到賬,就打拉卡拉公司電話4000881234,該公司電話人工很難打通,而且收費好高,客服說23/24號剛好禮拜,屬于節假日,叫我禮拜1在看看,禮拜1我在查還是沒有到賬,我又打電話,但對方說我轉賬信息有誤,轉賬不成功,我本人的卡會信息有誤,我知道有問題了,對方說交易失敗3個工作日錢會打回我轉出卡上,也就是今天27號了,我查了卡上錢根本沒有退回,我急了沒有辦法也打電話問,對方說幫我查查,2個工作日會有專人幫我處理,同時會有電話和我聯系,,電話費用了上百,錢沒有了,不知道怎么辦,今天請假去了下銀行,銀行說不是柜臺和柜員機轉賬查不了,叫我哪轉去哪查,我無奈又去了下當地派出所,派出所說這事無法受理。下午又打了今日一線暴料電話,說會派記者跟蹤調查,后來想到315維護消費者利益,希望你們可以幫助我//////

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