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招商信用卡掌上生活

2018-09-10 13:35:03    江蘇省        點(diǎn)擊:

1、2018年9月7日,于招商銀行信用卡手機(jī)客戶(hù)端—掌上生活,商城中心訂購(gòu)三束鮮花,打算送給老師,以表教師節(jié)祝福!鮮花訂購(gòu)信息顯示:周一送達(dá),即今日9月10日,教師節(jié)當(dāng)天。

2、9月10日中午,前往查看訂單運(yùn)輸情況,一單顯示已經(jīng)簽收,一單物流停留在今日凌晨一點(diǎn)左右,另一單并沒(méi)有任何物流信息,而其他站點(diǎn)也不能查詢(xún)到相關(guān)信息。

3、與掌上生活在線(xiàn)客服聯(lián)系,對(duì)方告知,今日訂單較多,造成物流不能及時(shí)更新?tīng)顩r。并讓自行聯(lián)系。 關(guān)于此客服所給回復(fù),表示很不滿(mǎn)意。首先,物流信息不能及時(shí)更新,也僅僅是更新速度慢了,哪怕就停留到凌晨一點(diǎn)左右不再更新,也算是不一致了。那沒(méi)有任何物流信息該算什么情況?另外一單,明明還沒(méi)有簽收,那為何就顯示“已經(jīng)簽收”呢?! 為何你們商城的訂單,還要求客戶(hù)自行聯(lián)絡(luò)商家解決呢?那你們又來(lái)做什么呢?協(xié)助推脫責(zé)任? 對(duì)于客戶(hù)投訴,還理直氣壯告知三個(gè)工作日… 表示十分不滿(mǎn)! 特投訴!

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