大家樂福！小工商局？到底誰*誰？？？？？ 1、 事件起因： 2013年2月25日定慧寺家樂福購(gòu)東來順肥牛，涮肉時(shí)發(fā)現(xiàn)肥牛口感不對(duì)。立即找家樂福反應(yīng)問題，該店賣肉部的經(jīng)理理直氣壯說：“我們有《動(dòng)物檢疫合格證明》”讓其拿來看看，20分鐘未見取來，我到賣肉的地方一看有：豬肉、雞肉的就是沒有牛肉的，部門經(jīng)理正在不停地打電話?后告知可能在經(jīng)理辦公室那？《動(dòng)物檢疫合格證明》應(yīng)明示為何見不到，店面也未到下班時(shí)間，找到值班經(jīng)理要求查看，等一個(gè)多小時(shí)派人送來材料及《動(dòng)物檢疫合格證明》簽發(fā)日：二零一三年二月十七日單號(hào)1110477293。看了后發(fā)現(xiàn)單據(jù)相互間存有異議，值班經(jīng)理讓聯(lián)系客服負(fù)責(zé)人，她答應(yīng)明天上班后準(zhǔn)備好材料聯(lián)系，第二天突然變卦讓我找其他地方解決，無奈投訴12315。 2、 目前解決狀態(tài)： 1）、2月28日3點(diǎn)如約八里莊工商所，吳先生接待：家樂福1名、廠家1名，拿來一些單據(jù)放桌子上態(tài)度非常生硬，經(jīng)看發(fā)現(xiàn)《動(dòng)物檢疫合格證明》簽發(fā)日期又變成二零一三年二月十三日，且其他單據(jù)也對(duì)不起來。吳先生找來姚先生：他看了看問我怎樣？我問姚先生您看明白了嗎？一個(gè)簡(jiǎn)單的流程臺(tái)賬有何難度，我愣沒看明白？自認(rèn)太弱智了。姚先生：讓我回去等通知。 2）、3月4日3點(diǎn)還沒消息，打電話好不容易4點(diǎn)多打通了，姚先生告知材料送來了要給我念念，我說現(xiàn)在過吧！看到家樂福制作的說明多處錯(cuò)誤，愣是寫明二零一三年一月十三日、二零一三年一月十七日進(jìn)牛肉這與我應(yīng)該無關(guān)。我要求對(duì)肉進(jìn)行檢測(cè)明天就是3月5日肉的保質(zhì)期到了。姚先生說材料是家樂福給他提供的，并說聯(lián)系他們后馬上與我通話。 3）、3月5日本人咨詢了海淀、朝陽動(dòng)物檢疫所： 海淀明確告知：牛肉、牛肉卷他們是分開寫的，并主動(dòng)提出要去檢查。 朝陽明確告知：（電話）一、憑《動(dòng)物檢疫合格證明》票據(jù)即可查出是牛肉還是牛肉卷，不會(huì)混著查撿。二、票單號(hào)1110477293在他們的登記賬上沒查到。我立即拿單據(jù)親自去朝陽動(dòng)物檢疫所：他們明確回答沒查到這張票的底單，且目前號(hào)段已到1112**了。打電話到供貨商處也查到二零一三年二月十七記錄。 4）、電話聯(lián)系工商姚先生：?jiǎn)栍袩o進(jìn)展，這回姚先生非常不耐煩聲音很大，還在問：“我有何要求”我剛說一句材料的事他讓我找家樂福要，我說檢測(cè)還沒等我說完，他大嚷：這個(gè)我們不管你***，我是說：對(duì)檢測(cè)的肉大家要有個(gè)認(rèn)可否則檢測(cè)后對(duì)方不承認(rèn)是他們的肉怎辦???就這樣不歡結(jié)束了。 5）3月6日找到王所長(zhǎng)，表示我對(duì)昨天姚先生處理問題的態(tài)度及做法的不滿，為何工商總是等我打電話問那？事件整個(gè)過程中家樂福對(duì)工商部門根本不發(fā)在眼里，王所長(zhǎng)也認(rèn)同！且公然說：“誰怕大殼帽呀？”王所長(zhǎng)親自答應(yīng)盡快聯(lián)系解決。 3、困惑疑問： 中央對(duì)食品安全抓的怎么緊，為何出了問題解決還如此難？ 一、這種做法否是助長(zhǎng)這些企業(yè)猖狂的重要原因？ 二、出了問題有關(guān)解決投訴部門應(yīng)該如何了解情況、解決問題？ 不要就會(huì)告訴你，你應(yīng)該買時(shí)看這看那好像你應(yīng)具備全能后還有可能買到有問題的東西？呀消費(fèi)者好辛苦！ 三、朝陽動(dòng)物檢疫所近日（3月11日）推翻原來自己的說法，真搞他們的程序伸縮