8月29日購買蓮花居牌陽澄湖大閘蟹禮券448型4對裝，商品促銷頁面顯示“買大閘蟹即返全場通用券”，受此影響，下單購買2份單號：8004033609，8004024625。下單付款后，咨詢客服說不返券，投訴后蘇寧答復我沒有返券資格，但無實際證據，拒不返券。商品本人已經簽收，我要求蘇寧按照約定““買大閘蟹即返全場通用券”。見圖。