尊敬的中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)者投訴平臺(tái)，在iPhone 6s 意外關(guān)機(jī)問(wèn)題計(jì)劃問(wèn)題出現(xiàn)后，蘋(píng)果推出了電池更換計(jì)劃，本人介于實(shí)際使用情況，電池出現(xiàn)巨大使用缺陷，于2018年9月12日至昆明市東方西路11號(hào)蘋(píng)果直營(yíng)店申請(qǐng)自付費(fèi)維修更換電池，經(jīng)過(guò)初步檢測(cè)其他使用功能一切正常，送修后，蘋(píng)果公司以手機(jī)有可能存在侵水情況拒絕維修，并提出更換整機(jī)的建議，考慮到蘋(píng)果將在9月13日發(fā)布新一代iphone及其一貫作風(fēng)，其完全漠視消費(fèi)者合理訴求，有變相要求消費(fèi)者更換手機(jī)的意圖，在本人提出質(zhì)疑后，完全漠視消費(fèi)者訴求，拒不解釋說(shuō)明，態(tài)度惡略，將消費(fèi)者置之不理。本人通過(guò)蘋(píng)果客服電話400-666-8800進(jìn)行問(wèn)題反饋，客服拒不給予解決，將所有原因歸結(jié)為其霸王條款，及下屬直營(yíng)店，拒不解決問(wèn)題，態(tài)度敷衍，介于以上情況，本人投訴現(xiàn)蘋(píng)果股份有限公司，蘋(píng)果中國(guó)有限公司，蘋(píng)果昆明東風(fēng)西路直營(yíng)店。要求更換電池，改善服務(wù)。