2019年2月2日我購買心動網(wǎng)絡(luò)，一款仙境傳說游戲中的月卡，售價為50元，支付方式為支付寶，2019年2月13日，因心動網(wǎng)絡(luò)維護問題，造成游戲角色可以同時在線，因此封停我賬號，已找相關(guān)客服，但客服未能處理，開始答復7個工作日，后來3個工作日，我不認可。第一，賬號內(nèi)角色能不能同時在線是游戲方制定的，作為玩家，責任不應該我來承擔，第二，封停什么時候能處理好，客服解釋不了。第三，對我造成的損失，客服無法答復。