我們的業(yè)務(wù)涉及外地郵回的換貨商品，一般集中時(shí)間處理，由于商品是厚金屬材料，一般不存在路途損壞情況，故快遞送來一般簽收后放在庫房再集中統(tǒng)一處理。 前段時(shí)間圓通業(yè)務(wù)員收件不及時(shí)，答應(yīng)收件后2天都未取件，我司人員有人說了兩句，之后圓通派件有兩筆內(nèi)部商品有損壞，以為是路途磕碰，沒有在意。 今天在處理換貨件的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)圓通派送的3個(gè)件，里面的商品大部分損壞，金屬上的損壞傷痕和前兩次一樣，都是重物擠壓，并有砂子割傷痕跡，為商品放在地上用小車碾過的痕跡。損壞包裹有一個(gè)共同特點(diǎn)：封箱膠紙為透明膠帶，只有快遞元私自拆包才有此后果，向圓通反饋并要求知會(huì)業(yè)務(wù)員此事，圓通均以快件已簽收為由拒絕，寄望315能促成此事解決，這種快遞員行為需要圓通給個(gè)說法，并杜絕以后此類事情發(fā)生，謝謝。 我這邊所在圓通為深圳寶安龍華圓通分部，這種事情希望其他消費(fèi)者不要碰到，以后所有圓通件，都會(huì)開箱查驗(yàn)再行簽收。