本人今年4月4號(hào)，清明節(jié)在中國電信官網(wǎng)湖北荊州網(wǎng)上營業(yè)廳購買云卡一張，號(hào) 碼1817182**02，經(jīng)過選號(hào)填寫資料，然后第二步需要給所選擇的號(hào)碼充值50元 ，大公司肯定信任了，馬上通過支付寶充值，支付成功，但是過了3個(gè)小時(shí)，填 寫資料的購買人沒有收到任何信息說購買成功，查看中國電信網(wǎng)廳訂單查詢也查 不到，于是10000投訴，稱沒有該訂單，后來聯(lián)系支付寶，拿到支付流水號(hào)，再 打10000號(hào)，他們說可以查查，然后是漫長的等待，終于說中國電信確實(shí)收到該 款項(xiàng)，但是具體問題還要再查，然后又是漫長的等待；(其間我咨詢支付寶是否 可以取回我的付款，明確表示不行，因?yàn)橐呀?jīng)支付，只有中國電信退給他們，才 可以退給我.);經(jīng)過痛苦的等待，大概在4月12號(hào)左右，終于有中國電信人員跟我 確認(rèn)，當(dāng)時(shí)預(yù)購云卡成功，并且充值成功，只是出了一點(diǎn)小問題，因?yàn)殂y行賬戶 延遲一個(gè)小時(shí)收到款項(xiàng)，中國電信系統(tǒng)出了問題，根據(jù)規(guī)定在半小時(shí)釋放該號(hào)碼 ，因此就這樣了；我咨詢?cè)趺崔k，能否退款，他們說需要詳細(xì)調(diào)查；又是一個(gè)漫 長的等待，后面幾天，有中國電信湖北分公司旗艦店等打電話詢問調(diào)查，大致在 18號(hào)10000號(hào)打電話給我，說經(jīng)過查明是網(wǎng)廳收到款項(xiàng)了，并且問我要求怎么做 ，我說2點(diǎn)，要么把款退我，要么把卡給我，中國電信工作人員說由于該號(hào)碼被 釋放，能否重新選號(hào)碼，我說應(yīng)該怎么選呢，用什么方式選，工作人員就說，已 經(jīng)做了記錄，請(qǐng)我耐心等待，會(huì)有相關(guān)人員跟我聯(lián)系；又是漫長的等待，22號(hào)， 實(shí)在等不及了，就又主動(dòng)打10000好咨詢（從4號(hào)到現(xiàn)在每隔3天就會(huì)打一次電話 的，他們有錄音，有時(shí)候我自己也有錄音的，合適的機(jī)會(huì)可以上傳分享給大家） ，得到的結(jié)果讓人驚愕，我半天沒有回過神來，不是該好心的工作人員提醒，差 點(diǎn)緩不過來，前面他說該問題記錄已經(jīng)得到解決，記錄是在20號(hào)，說已經(jīng)完美解 決了，真是荒唐，究竟是怎么解決的，真的不可思議，他說前面的問題已經(jīng)完成 ，如果還有問題，可以重新發(fā)表，天啊，于是只有重新把問題述說一遍（當(dāng)時(shí)下 狠心一定要把述說的問題錄下來，咨詢他們的時(shí)候每次就播放一遍就好了，諸位 一定要問了，不是打10000號(hào)查詢，只要說號(hào)碼就可以查詢前面的記錄了么，還 真是操蛋，他們就是要你再說一遍，從頭到尾，公平的說有幾個(gè)工作人員很快可 以找到記錄，大部分是找不到，需要重復(fù)說明，不知是否有如此變態(tài)），口干舌 燥，說了一遍以后，他們很淡定的說了幾個(gè)字，已經(jīng)記錄，請(qǐng)等待處理，請(qǐng)為我 的服務(wù)作出評(píng)價(jià)；是否太熟悉的話，欲哭無淚；到今天2013年5月6號(hào)一樣沒有解 決，在4號(hào)的工作人員拍胸保證的情況下也是如此，徹底失望，當(dāng)然我還是會(huì)繼 續(xù)努力，只要有時(shí)間就會(huì)撥打10000號(hào)，（不知道哪里可以上傳音頻文件的）； 款雖然不多，我要維權(quán)，當(dāng)然也是為了大家。謝謝。