2013年8月17日在淘寶網上訂了3瓶可樂，單據號1000209487029，至今快4天，僅僅北京到天津的距離，我郵政平郵都已經到了。給客服多次打電話也只是說催催和盡量滿足客戶要求（至少6次）有沒有實質的解決方案？要求韻達退快遞費用并且限期送到。