2013年元月我在山東聊城科霸激光買了科霸刻章機，當時賣家說好售后服務沒有問題。我才決定買此產品。但我沒用多長時間刻章機就出現了光路偏離現象，我本人經過多次調整沒有調好，我在今年6月份找廠家來人幫我維修，打了多次電話，當時在電話中每次說會派人前來幫我維修，結果卻一直沒有回音。現在又說光路偏離不是他們機子質量問題，不予保修。我在沒辦法的情況下，才在315網投訴，要求廠家立刻派人來幫我維修機器，否則，我要求退貨退款。