我有個包裹比較大，從深圳發過來的，里頭有豆漿機還有一些工作的用品，從30號發出，到了9月2日下午才有人給我派件，由于包裹比較大。 從所周知，從深圳到廣州，最快是隔天到，要么就是隔一天。但是我不知道怎么回事，隔了2天才到半才到，這個也就不說了，工作人員讓我自己弄個拖車到100米以外的地方拖，我說我一個女孩子哪里來的拖車，而且哪怕扛也扛不動啊，我說你們不是門對門的快遞嗎？而且我住的地方是越秀解放南路這里，地段也是不偏的。 該派件員就說他不管，他不派，然后就直接掛了我的電話。 說實話，我不知道這是什么樣的素質，我不會跟你吵，但是這種服務態度讓人不恥。所以我希望申通能及時幫我解決這個問題，提高服務。而不是我們花了物流的錢還得到這種垃圾派件員的不負責任的態度。也希望申通物流能給我一個交代，拖了我好幾天的件，還不給派件還覺得包裹是我們的，我們不去拖也無所謂。有沒有考慮到客戶的立場。