我與2013年10月21日在北京西城區(qū)從亞馬遜網(wǎng)上購買了手機一部。當(dāng)天晚上，商家從北京市豐臺區(qū)發(fā)貨。第二天，我收到物品后發(fā)現(xiàn)所購貨物并非我想要的東西，經(jīng)與商家協(xié)商，商家同意我退回后進行調(diào)換。 于是我做了拒收處理，物品被原封不動的退回到了西城區(qū)復(fù)興門圓通快遞那里，我以為第二天就能退回到商家那里去，可等了一天也沒見動靜。 今天，我實在受不了了，就上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)，物品仍然存放在西城區(qū)復(fù)興門圓通快遞那里。我打復(fù)興門圓通快遞電話010-59712630進行詢問，他們告訴我，要想退貨需經(jīng)”發(fā)貨方圓通快遞“同意。我一聽就很氣憤，不管是”發(fā)貨方圓通快遞“還是”收貨方圓通快遞“，你們不都是一家公司嗎？我想退貨，只要我同意就行了唄，為什么還要你們的同意。那個小姑娘，態(tài)度惡劣的告訴我，你不懂我們業(yè)務(wù)流程，退貨需要經(jīng)過我們的同意。我說，事情都過去兩天了，這么一件小小的事情都辦不好？要是不同意，難道你們永遠都不退了嗎？她的回答只有一句話，要經(jīng)過我們的同意才行。而且，態(tài)度很不好，像是要跟我吵架。我問她工號是多少，她始終不肯告訴我，冷冷的說沒有。 我說的一切都是事實，不信可以調(diào)聽圓通電話錄音。我的手機號是1571106****。希望圓通能向我道歉，并賠償我的損失！