京東出售破損TCL液晶電視

     2013年10月10日晚我在京東商城拍下一款48寸TCL液晶電視，并在線付款，11日下午完成配送，由于是工作日家中只有老人，當時老人只簽了收貨人的名字，并沒有要求打開包裝驗貨，但晚上我們回家開箱拿出電視后發現屏幕是有裂紋的，當即在網上提出換貨申請，經過與客服幾次溝通，京東不同意換貨，理由是京東是支持大家電的開箱驗機的（同時也是可以不開箱驗機的），且簽收單據上有外觀完好的字樣，事實上這些字是由京東的工作人員在我家人簽收后寫上去的，后經我們仔細查看，外包裝箱是有二次封裝的痕跡的，且包裝箱上有一處不很明顯的傷痕，這些足以表明電視送到我這邊的時候就已經是破損的，甚至一些工作人員是知情的才會在簽收單上后加上那些字，我們選擇在京東上買這樣的大家電就是信任京東，但是京東這樣的服務真是讓我沒想到，這種不負責任的做法讓我很難接受，希望在這里能夠得到公正的對待，退貨退款。