近日門口貼條要我們去繳費，當日電視信號就一片雪花。次日上午到營業(yè)廳繳費，服務人員說當時就開通，就可以觀看有線節(jié)目。回到家后電視還是沒有信號，打客服電話96196，客服19017號服務員說，目前不欠費，信號也顯示開通正常。有可能是車量到市外的線路刮斷，要派人去查看。我到隔壁鄰居家詢問，鄰居說信號正常。打客服電話96196 客服1468說不是她的問題，沒辦法，是管片維修部門把線斷了，要他們恢復，但他們有工程很忙，抽時間看看，后找值班領導投述 有個335號自稱是領導的，她說她們是不會切斷信號的，是外包的施工部門干的，她們不是一個部門，管不了，也說如果你不滿意就去總部到告，我問具體電話，她讓上網(wǎng)查。歌華管網(wǎng)上也沒有提供投述電話。又打了幾個電話每個人說的版本都不一樣，感覺她們想怎么說就怎么說，反正是解決不了問題，只能等。面對歌華這樣有背景的大企業(yè)，我們用戶是弱勢群體，投述都找不到地方。