本人2013年11月28日在淘寶上買了件羽絨服，買回后覺得不是很滿意，所以選擇了七天無(wú)理由退換貨。（這個(gè)是事情的起因） 2013年12月5日，我通過(guò)圓通快遞把衣服從廣西南寧市發(fā)到江蘇省南京市江寧區(qū)上坊萬(wàn)安東路XX號(hào)，快件于12月9日到達(dá)江寧區(qū)。至此，快遞信息從9號(hào)開始就再無(wú)任何更新記錄。 期間，我多次撥打南寧市圓通速遞上門收件員的電話，其跟我說(shuō)，已經(jīng)幫我反應(yīng)這個(gè)問(wèn)題。但是，此快件還是沒有得到任何處理。 在淘寶上面聯(lián)系賣家，讓他們幫忙聯(lián)系當(dāng)?shù)氐目爝f，他們又不愿意，說(shuō)這個(gè)只能是發(fā)件人聯(lián)系快遞處理。 12月13日，本人通過(guò)新浪微博聯(lián)系 @圓通速遞官網(wǎng)微博 進(jìn)行投訴，隨后客服人員在私信里面說(shuō)會(huì)幫我盡快核實(shí)處理。 12月14日，圓通速遞客服人員通過(guò)02161541666這個(gè)號(hào)碼進(jìn)行回訪我，說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)幫我記錄，稱會(huì)盡快核實(shí)處理。 12月15、16、19日，本人多次在微博私信圓通客服人員，讓其盡快處理。得到的回復(fù)均是，“您好，7425442618 此件這邊已再次催促過(guò)工作人員盡快幫您核實(shí)處理的。還請(qǐng)耐心等待一下，謝謝！”“您好，此件已催促過(guò)工作人員盡快幫您處理的，核實(shí)好了會(huì)給您回電的。” 12月17日，本人又通過(guò)撥打圓通速遞全國(guó)客服熱線進(jìn)行投訴。客服人員也說(shuō)會(huì)幫我盡快核實(shí)處理，核實(shí)清楚了會(huì)電話聯(lián)系我。 今天打電話給南京市江寧區(qū)的圓通速遞025-51196909（通過(guò)網(wǎng)上查找的），電話無(wú)人接聽。 無(wú)奈，只能通過(guò)這里，看是否有記者之類的朋友幫我聯(lián)系處理什么的。