我在2012年12月2日接到來自上海 02160172594 的電話，自稱是上海東方國際會員的工作人員，說是阿里巴巴因雙十一回饋用戶，反饋得到我的個人信息，有一千元的抵金卷，讓我購買他們的電子產品，因為雙十一我通過天貓買了一千多元的東西，也就沒有多想，就同意訂購了一款索尼DSC-HX50/B 的照相機，以798元的價格通過快遞以貨到付款的方式完成。工作人員名字叫王靜，手機號碼未13162756727，結果我在12月7日收到由宅急送發來的運單號為1579884294的包裹，包裹讓打印這索尼相機，因為快遞公司發貨要通過檢查產品，于是我就付款798元簽收了包裹，結果打開發現是一個dv機，我就拍了照片給商家，他們說一定幫我處理好這件事情，后來他們的經理打來電話說是快遞公司搞錯了，把我的貨錯發了，說要給我退貨，要通過保險公司，讓我買798元的保險，然后保險公司會把1596元打到我銀行卡上，我就不同意，我要求他們補發貨，他們活動已經結束，沒有貨了，最后我決定以市場價要求他們給我重新發個索尼的照相機，他們就同意了，讓我補差價1100元，然后他們的當地的工作人員會來拿走他們的dv機。在12月17日我又收到了通過宅急送的包裹，打印著換購索尼相機，運單號1579884574，貨到付快的方式，我又付款1100元。結果這次還不是我要的那款數碼相機，這時我感覺到他們可能是詐騙團伙，于是我到了宅急送的4006789000的客服電話，說明了這件事，要求他們協助處理，后來他們的經理迫于宅急送，說同意給我重新補發貨，讓我撤銷宅急送的投訴電話，然后過了大概有十天，我打電話，王靜說發貨后就告訴我運單號，又過了幾天，我聯系王靜，她突然說他們經理不讓發貨部發貨，說我要的那部相機沒有了，是索尼的另外一款，市場價要五千多，然后說要給我退款，還是要通過保險公司，這次我要買1989元的保險，我不同意，他們現在也不補發貨，也不退款。我一直打宅急送的電話投訴，宅急送也不回應。