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【在線投訴】在“千庫(kù)網(wǎng)”購(gòu)買的個(gè)人VIP服務(wù)權(quán)限被限制 需要額外購(gòu)買企業(yè)VIP

2022-09-30   湖南省   整理/阿冉   點(diǎn)擊：次

　　2022年1月14日，湖南省長(zhǎng)沙市的鐘女士于通過(guò)“千庫(kù)網(wǎng)”網(wǎng)站，花費(fèi)188元購(gòu)買了“網(wǎng)站個(gè)人終身VIP”。

　　鐘女士表示，自己在購(gòu)買時(shí)該網(wǎng)站打出的廣告是“全站所有素材免費(fèi)”，至2022年8月前自己一直使用此網(wǎng)站素材，上面很多素材都可以編輯并下載。

　　2022年8月16日，鐘女士到該網(wǎng)站上面尋找素材時(shí)，發(fā)現(xiàn)大量的以前個(gè)人VIP終身會(huì)員可以下載的素材，變成了企業(yè)專享，需要重新購(gòu)買企業(yè)VIP才可以下載，包括以前自己編輯過(guò)的圖片也變成了企業(yè)素材，無(wú)法使用。

　　鐘女士表示,該網(wǎng)站并沒(méi)有發(fā)出任何通知，把個(gè)人VIP終身會(huì)員的素材變成企業(yè)VIP專享素材，且自己購(gòu)買的VIP會(huì)員并未到期，現(xiàn)在莫名更改會(huì)員權(quán)益，認(rèn)為該網(wǎng)站在變相收費(fèi)。

　　鐘女士的訴求是“千庫(kù)網(wǎng)”恢復(fù)之前“個(gè)人終身VIP”會(huì)員的全部使用權(quán)限。

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