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【投訴】電動(dòng)車(chē)減震器故障 需要提供維修服務(wù)

2025-04-30   江蘇揚(yáng)州      點(diǎn)擊：次

　　投訴內(nèi)容：江蘇揚(yáng)州鄭先生于2022年6月22日購(gòu)買(mǎi)了一輛九號(hào)n85c型號(hào)的電動(dòng)車(chē)，花費(fèi)四千多元。

　　2024年，鄭先生發(fā)現(xiàn)該輛電動(dòng)車(chē)前減震器漏油，2025年漏油更嚴(yán)重了。因廠家標(biāo)稱質(zhì)保期為一年，所以，鄭先生自己動(dòng)手維修，更換前減震油封。

　　維修時(shí)，鄭先生發(fā)現(xiàn)，電動(dòng)車(chē)的其中一根減震底部螺絲根本就無(wú)法拆卸，另外一根可以正常拆卸。鄭先生找到特約維修服務(wù)站，店方稱“他們只會(huì)換件，不會(huì)維修，拒絕服務(wù)”。

　　鄭先生又與廠家客服溝通，詢問(wèn)廠家是否可以提供維修服務(wù)，并要求廠家提供書(shū)面回復(fù)，也請(qǐng)廠家能讓維修服務(wù)店把這顆螺絲卸下來(lái)。

　　九號(hào)電動(dòng)車(chē)的官方客服人員表示：無(wú)法提供維修，這是最終結(jié)果。鄭先生使用的這輛九號(hào)電動(dòng)車(chē)前減震器用了兩年發(fā)生漏油問(wèn)題，且因裝配問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法維修，希望能夠得到處理。

　　涉訴金額：4000元。

　　投訴訴求：提供維修服務(wù)。

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