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京東商城購買海爾冰箱噪音嚴重,京東海爾互相推脫不予換貨

2018-09-06 09:01:35    河南省        點擊:

本人于2018年7月25日在京東商城上網購了一臺海爾冰箱,訂單編號:76933179420,用了一個月左右出現壓縮機啟動時有嚴重的高頻噪聲,冰箱在餐廳放置,在三個臥室和客廳均可以清晰的聽到冰箱的嘯叫聲,整個房間讓人感覺頭暈耳鳴,心慌煩躁,孩子無法正常做作業,嚴重的影響正常生活,撥打海爾售后電話,安排售后人員來處理,說可能是冰箱放的位置不對和我的思想意識問題,一直沒有說一聲是冰箱質量問題,我按他的要求把冰箱在餐廳幾個地方實驗,結果均是一樣的噪聲嚴重。售后又說只要制冷正常其他的問題都不影響,習慣就好。我不認同這種說法,冰箱的噪聲已經嚴重的讓人感到不適,嚴重影響正常生活。我在京東上提交換貨請求,京東要售后出具鑒定書,但是售后又說這聲音正常,不給出具鑒定書,兩邊來回推脫。 懇請貴網站幫忙解決,謝謝

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