2018.7.10，在去哪兒網(wǎng)上買了2張10.8雅典飛往圣托里尼的機票，共計260元人民幣。在瑞安航空官網(wǎng)選座和買行李需知道預(yù)定碼和預(yù)定郵箱，當(dāng)時去哪兒客服給了預(yù)定碼，但是說預(yù)定郵箱要航班起飛前48小時以內(nèi)才給。2018.9.30，詢問去哪兒客服預(yù)定郵箱，以便我在瑞安航空官網(wǎng)上購買座位和行李準(zhǔn)備在線值機。此時去哪兒客服告知，即使是起飛前48小時也是無法提供的，建議我在去哪兒網(wǎng)上的訂單中選擇值機（28元一人），以及購買行李（394元每20千克，瑞安航空官網(wǎng)是18.69歐（折合150元）每20千克，）。后與客服溝通，客服電話反饋，已聯(lián)系代理將預(yù)定郵箱改成我自己的。但下午屢次嘗試，瑞安官網(wǎng)都顯示預(yù)定信息不對。臨近出行我只得去瑞安官網(wǎng)重新買機票。因此我投訴去哪兒存在欺詐行為，既不提前告知不給預(yù)定郵箱，以便用戶購買去哪兒上更貴的行李額，又不提供正確預(yù)定碼或者可能沒有為用戶購買成功。我要求退款。