松下遇見(jiàn)問(wèn)題不承認(rèn)、不解決

2018-12-28 18:23:42 遼寧省點(diǎn)擊：次

1、2018年11月11日，在淘寶天貓商城購(gòu)買(mǎi)了松下智能馬桶CH2367。線(xiàn)上定金399，線(xiàn)下送貨付款5300元。訂單編號(hào)：240009958858767179，沒(méi)有快遞，直接上門(mén)安裝。 2、安裝后發(fā)現(xiàn)馬桶沖不凈。聯(lián)系客服說(shuō)安裝前要進(jìn)行水壓的測(cè)量。當(dāng)?shù)乜头f(shuō)確實(shí)是他們的失誤，第二天來(lái)測(cè)量了水壓，顯示0.2，正常使用范圍。認(rèn)定是質(zhì)量問(wèn)題，拒絕開(kāi)具檢測(cè)報(bào)告。 3、之后又來(lái)測(cè)量一次水壓，顯示0.2，在正常使用范圍。 4、當(dāng)?shù)乜头?lián)系我說(shuō)，他們的表不被松下廠(chǎng)商承認(rèn)，需要用松下的表重新測(cè)量，需要快遞一塊水壓表再次測(cè)量。 5、2018年12月28日，客服用廠(chǎng)家指定水表測(cè)量，水壓差一點(diǎn)點(diǎn)，又說(shuō)是水的問(wèn)題。不予解決。遼陽(yáng)客服承認(rèn)是他們安裝流程操作錯(cuò)誤，而且覺(jué)得自己的水壓表也是正常的，水壓在正常范圍，馬桶應(yīng)該能正常使用。至于為什么一定要換表重新測(cè)量表示不明白。廠(chǎng)家沒(méi)給配，說(shuō)是廠(chǎng)家的責(zé)任。天貓商城拒絕退款，說(shuō)一切事情找客服。小二介入說(shuō)必須有客服開(kāi)具的質(zhì)量問(wèn)題檢測(cè)發(fā)票。現(xiàn)在整個(gè)行程了一個(gè)圈，我在圈中間不知道如何解決問(wèn)題。

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