1.2019.1.23日，本人通過京東商城平臺(tái)購買了Canada Goose加拿大鵝女款羽絨服（女裝3037L 黑色 XS ），共計(jì)1件，通過信用卡繳納了6779元費(fèi)用； 2.在該單下單不到2小時(shí)內(nèi)，且賣家并沒有進(jìn)行任何訂單跟進(jìn)的情況下，申請(qǐng)退款被拒，此行為強(qiáng)制消費(fèi)； 3.訂單在強(qiáng)制消費(fèi)情況下，發(fā)貨與我，快遞物流為EMS（EA484679872NL），與2月1號(hào)與投送人員溝通，此物拒簽退回，投送人員同意，但在訂單系統(tǒng)里顯示前臺(tái)簽收(此行為實(shí)際并沒有發(fā)生) ； 4.京東平臺(tái)，其訂單顯示交易成功，而我更本就沒有收到物品，何來成功交易？？？ 5.致電950618（京東售后熱線）投訴，其處理是等待貨品退回再退款，多次催促，并無具體操作，其退回的物流狀態(tài)如何不得而知？何時(shí)退款并無明確答復(fù)。