因為臺風(fēng)海葵影響，上海8日航班全線取消，我們8日的票一直在改簽不知道何時能起飛，而我們11日要去長春參加婚禮，如果耽誤了行程那就決定取消旅行。去程買的是東航的票，回程是南航的票，通過電話咨詢了解到，因為我們?nèi)コ藤I的不是南航的機票，即使是因為臺風(fēng)的原因，我們回程的票南航也不退全款，只退機場建設(shè)費與燃油費。我們也不是出于本意要取消機票，也是因為臺風(fēng)這個客觀原因，而南航卻因為去程不是他們的機票拒絕退票，即使有其他航空公司的證明也不行。 可以調(diào)8月8日23點34分左右的通話錄音，工號4503，態(tài)度極其差，語氣要死不活的，問什么問題都打官腔，一點都不通人情，讓因為臺風(fēng)無法出行的人特別的生氣！而且我的要求都已經(jīng)說清楚了，直接說全程都是南航的就可以退就好了，她還調(diào)查了半天又是身份證又是起飛目的地的，浪費我的話費！ 希望在8月11日之前能夠飛往目的地，否則如果我們的航班取消，我要求南航退回程的機票，謝謝！