本人于3月3日18：20購買兩張3月20日深圳到成都的飛機票，由于網頁問題導致購買為3月20日成都到武漢的機票。 18:23:03即要求淘寶商家辦理退票，商家要求支付276元退票費用。兩張機票面額共770元，退票手續費已將近一半的機票費用，該規則相當不合理，且電話聯系淘寶商家和客服均表示不予處理，請315協助維護消費者合法權益。