入團(tuán)前幾日，領(lǐng)隊(duì)言語(yǔ)中多次當(dāng)眾侮辱我是豬，對(duì)我的心理造成了傷害。行程單上第二天應(yīng)該去玩，結(jié)果在機(jī)場(chǎng)待了一天，還不管飯，行程單上寫的管飯。團(tuán)友讓領(lǐng)隊(duì)給出解釋，她說(shuō)按她的行程單算，我們的不算。跟領(lǐng)隊(duì)住一個(gè)房間，領(lǐng)隊(duì)經(jīng)常在室內(nèi)抽煙，并經(jīng)常向我抱怨她的男友，打擾我休息。并在言語(yǔ)中顯出流氓氣，如跟別的團(tuán)的導(dǎo)游打架等。出行的第五天領(lǐng)隊(duì)甩團(tuán)一天，領(lǐng)隊(duì)自己待在酒店睡覺(jué)。

     當(dāng)日我因參加旅行社安排的活動(dòng)項(xiàng)目雙腿受傷，返回旅店后告知領(lǐng)隊(duì)受傷情況并向領(lǐng)隊(duì)尋求幫助，領(lǐng)隊(duì)聲稱保險(xiǎn)不予索賠，途牛也不會(huì)管這種事不信可以上網(wǎng)查途牛的負(fù)面報(bào)道。并且旅店距離醫(yī)院有幾個(gè)小時(shí)的車程，大半夜的也不知道掛什么科，還說(shuō)政府公立醫(yī)院不救治外地游客等，極力勸阻我及時(shí)就醫(yī)。之后還提出讓我簽署免責(zé)協(xié)議，面對(duì)領(lǐng)隊(duì)的消極，冷漠，中傷，無(wú)奈之下我只能自行購(gòu)買碘酒進(jìn)行了簡(jiǎn)單的傷口處理。當(dāng)晚我通過(guò)在國(guó)內(nèi)的家人聯(lián)系到了途牛，希望途牛盡快協(xié)助安排返回國(guó)內(nèi)就醫(yī)。途牛同意第二日聯(lián)系泰國(guó)地接旅行社安排送往機(jī)場(chǎng)并協(xié)助定返程機(jī)票。

     第二日泰國(guó)地接旅行社起初拒絕安排將我送往機(jī)場(chǎng)，并強(qiáng)迫我簽署免責(zé)協(xié)議，經(jīng)協(xié)商后泰國(guó)導(dǎo)游屁伍同意送我去機(jī)場(chǎng)，但前提是我得簽署離團(tuán)免責(zé)協(xié)議。簽署協(xié)議后，泰國(guó)導(dǎo)游屁伍送我到達(dá)曼谷機(jī)場(chǎng)，并安排我通過(guò)泰國(guó)地接旅行社的小弟（電話088-5441898）購(gòu)買了返程機(jī)票（CA960 7月1日 曼谷——北京，刷卡費(fèi)19055泰銖）。返京后向途牛及泰國(guó)地接旅行社索要返程機(jī)票發(fā)票至今未果。現(xiàn)特向途牛及泰國(guó)地接旅行社申訴索要返程機(jī)票發(fā)票（或電子客票行程單），并向途牛正式投訴領(lǐng)隊(duì)趙**（電話：1891058****）。并要求退還本次行程未參加剩余項(xiàng)目的退費(fèi)及返程機(jī)票費(fèi)用。 6月27日抵達(dá)泰國(guó)，第二日沒(méi)有按照行程單去游玩在機(jī)場(chǎng)待了一天，卻沒(méi)有得到一個(gè)合理的解釋。之后在泰國(guó)地接旅行社安排的活動(dòng)中受傷，卻沒(méi)有得到領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的任何幫助。

     向途牛網(wǎng)投訴，途牛網(wǎng)也推卸責(zé)任。發(fā)生意外，泰國(guó)地接旅行社非但不提供任何幫助，反而強(qiáng)迫張女士簽署多份免責(zé)協(xié)議。另外張女士自行購(gòu)買返程機(jī)票，多次向旅行社索要發(fā)票不得。

     第一、自行報(bào)名參加水上降落傘項(xiàng)目時(shí)腿部皮外擦傷---是他們推薦的項(xiàng)目，難道他們不從里面賺錢？
     第二、他們說(shuō)他們要帶我去醫(yī)院治療，當(dāng)時(shí)給我擦了點(diǎn)藥水，因?yàn)樘﹪?guó)的導(dǎo)游是個(gè)流氓，三番五次的話語(yǔ)里面顯出調(diào)戲人，我怕自己一個(gè)人尋求他幫助出點(diǎn)啥事，和他說(shuō)我自己整整吧，回到酒店后，尋求北京領(lǐng)隊(duì)的幫助，我說(shuō)這樣的情況，北京的保險(xiǎn)公司會(huì)不會(huì)索賠，第二天腫的厲害怎么繼續(xù)走，他說(shuō)人家不會(huì)管你的，還說(shuō)離醫(yī)院好幾個(gè)小時(shí)，大半夜不知道掛什么科，政府醫(yī)院不給打針，還說(shuō)擦了藥會(huì)留下疤痕，三番五次提出簽?zāi)莻�(gè)免責(zé)協(xié)議，大半夜的我真怕她把我給害了，所以我提出要回家。 她說(shuō)第二天好轉(zhuǎn)，第二天雙腳雙腿都流膿了，兩只腳腫的跟個(gè)包子似得，我7月3號(hào)去的醫(yī)院，醫(yī)院都給拍了照片，開(kāi)了請(qǐng)假條。