【在線投訴】職上網(wǎng)報(bào)名的課程未考過(guò)消費(fèi)者申請(qǐng)退款被拒絕
2022-05-18 重慶市 點(diǎn)擊：次
2020年7月1日，重慶市南岸區(qū)的劉先生經(jīng)銷售人員指引通過(guò)職上網(wǎng)APP購(gòu)買(mǎi)了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn)課程，支付2780元。
2020年因考試未通過(guò)，劉先生按當(dāng)時(shí)銷售人員承諾的“未考過(guò)可退費(fèi)50%”，申請(qǐng)了退費(fèi)。但售后表示無(wú)法核實(shí)銷售承諾的內(nèi)容無(wú)法申請(qǐng)退款，按協(xié)議滿2年考試未通過(guò)才可以退款，劉先生需要再考一年才能退。
2021年考試前因重慶考場(chǎng)加大了防疫檢查，劉先生因疫情原因未進(jìn)到考場(chǎng)，導(dǎo)致缺考。
2022年2月16日，劉先生再次申請(qǐng)了退費(fèi)，售后以缺考無(wú)成績(jī)?yōu)橛刹荒苻k理退費(fèi)，并且多次電話溝通表示重讀一年考完未過(guò)可以辦理退費(fèi)，劉先生答應(yīng)了。
4月6日，劉先生接到職上網(wǎng)售后電話告知因2021年沒(méi)有參與考試，22年考試已經(jīng)超過(guò)協(xié)議中規(guī)定的2年有效期無(wú)法辦理退費(fèi)，只能延長(zhǎng)學(xué)習(xí)期限。劉先生表示自己已經(jīng)對(duì)職上網(wǎng)失去信任拒絕延長(zhǎng)學(xué)習(xí)期限，要求對(duì)方盡快辦理并退費(fèi)50%。
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