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湖南張家界市市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)雙節(jié)旅游市場(chǎng) 持續(xù)開展“鐵腕治旅”行動(dòng)

2023-10-08   中國(guó)質(zhì)量萬里行      點(diǎn)擊：次

　　文/黃星星 鄧文強(qiáng)

　　2023年度“中秋”“國(guó)慶”期間，湖南省張家界市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)干部堅(jiān)持在崗在位，設(shè)立“1+7”雙節(jié)工作機(jī)制，成立保障中秋國(guó)慶兩節(jié)期間市場(chǎng)秩序和安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記、局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，其它黨組成員任副組長(zhǎng)，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、安全督導(dǎo)組、創(chuàng)文鞏衛(wèi)督導(dǎo)組、執(zhí)法巡查組、技術(shù)保障組、宣傳引導(dǎo)組、督察問責(zé)組等7個(gè)工作小組，針對(duì)“雙節(jié)”旅游消費(fèi)市場(chǎng)，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入各區(qū)縣督導(dǎo)檢查，持續(xù)開展“鐵腕治旅”、食品安全、特種設(shè)備、價(jià)格監(jiān)管、消費(fèi)投訴等重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法行動(dòng)，確保市民及來張旅客度過一個(gè)平安、祥和、歡樂、舒心的節(jié)日。

　　提前謀劃部署。為迎接疫情后第一個(gè)中秋國(guó)慶黃金周的到來，張家界市市場(chǎng)監(jiān)管局提高度重視、及早謀劃、精心組織，專題印發(fā)《關(guān)于做好2023年中秋國(guó)慶期間市場(chǎng)監(jiān)管工作的通知》和《全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)全力保障中秋國(guó)慶兩節(jié)期間市場(chǎng)秩序和安全工作方案》。各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室節(jié)前一周即組織開展巡查檢查，針對(duì)旅游市場(chǎng)、景點(diǎn)景區(qū)、食品生產(chǎn)企業(yè)等領(lǐng)域發(fā)布價(jià)格提醒告誡函。市局組織全系統(tǒng)專題召開節(jié)前市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域工作部署安排會(huì)議，安排足夠力量開展節(jié)日期間市場(chǎng)監(jiān)管工作，確保全天侯監(jiān)管不缺位。

　　維護(hù)旅游市場(chǎng)。市市場(chǎng)監(jiān)管局以開展“鐵腕治旅”專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，持續(xù)對(duì)旅行社、旅游購物場(chǎng)所、景區(qū)景點(diǎn)、演藝場(chǎng)所等重點(diǎn)領(lǐng)域開展檢查，監(jiān)督明碼標(biāo)價(jià)和“30日無理由退貨”制度落實(shí)。執(zhí)法人員對(duì)市區(qū)賓館酒店進(jìn)行明查暗訪，查看是否有違反消費(fèi)合同、突擊漲價(jià)等情況，切實(shí)保障消費(fèi)者和旅客權(quán)益。截止目前，共出動(dòng)檢查執(zhí)法2086人次，檢查旅游景區(qū)62個(gè)次、經(jīng)營(yíng)戶（旅游購物場(chǎng)所）1682戶次。

　　守護(hù)食品安全。執(zhí)法人員結(jié)合節(jié)日期間消費(fèi)特點(diǎn)，以超市、餐飲店、月餅經(jīng)營(yíng)戶等場(chǎng)所為重點(diǎn)檢查區(qū)域，以月餅、酒類、水果蔬菜、米面糧油、肉類為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，仔細(xì)查看進(jìn)貨查驗(yàn)是否落實(shí)到位、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽是否規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān)、是否明碼標(biāo)價(jià)、是否存在過度包裝等情況。截至目前，共檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位712戶次、商超和集貿(mào)市場(chǎng)202個(gè)次、電商平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戶39戶次。

　　開展創(chuàng)文鞏衛(wèi)。為落實(shí)創(chuàng)文鞏衛(wèi)復(fù)審工作要求，張家界市市場(chǎng)監(jiān)管局利用“雙節(jié)”期間持續(xù)深入開展創(chuàng)文鞏衛(wèi)行動(dòng)，成立3個(gè)督導(dǎo)小組專項(xiàng)開展節(jié)日創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作。全局動(dòng)員、全員參與，充分發(fā)揮職能作用，落實(shí)社區(qū)包保任務(wù)，深入市場(chǎng)，針對(duì)“三小”行業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、學(xué)校周邊等重點(diǎn)場(chǎng)所和薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)逐一排查規(guī)范，強(qiáng)化整治力度。截止目前，深入永定區(qū)、武陵源區(qū)及小河坎社區(qū)督導(dǎo)112人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體458家次，交辦問題556條。

　　強(qiáng)化醫(yī)藥監(jiān)管。以藥品零售企業(yè)為重點(diǎn)，檢查藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量安全管理制度是否落實(shí)到位，購進(jìn)驗(yàn)收記錄是否完整、陳列是否分類、儲(chǔ)存條件是否符合溫度要求等。對(duì)重點(diǎn)品種解熱鎮(zhèn)痛及抗病毒藥品、季節(jié)性藥品（眼藥水）及口罩等購進(jìn)及銷售情況進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查，確保群眾用藥用械安全。截至目前，共檢查藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位138戶次。

　　筑牢安全防線。聚焦酒店、商場(chǎng)、景區(qū)等重點(diǎn)場(chǎng)所，對(duì)電梯、大型游樂設(shè)施等節(jié)假日使用頻次會(huì)明顯升高的設(shè)備加大監(jiān)督檢查力度，深入排查安全隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行立即整改，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，堅(jiān)決杜絕無證使用、違規(guī)作業(yè)。截至目前，共檢查特種設(shè)備使用單位84家。

　　穩(wěn)定價(jià)格秩序。結(jié)合“雙節(jié)”消費(fèi)特點(diǎn)，密切關(guān)注糧油肉禽蛋菜奶等重要民生商品、月餅等重點(diǎn)節(jié)日商品以及住宿、餐飲、景區(qū)等旅游業(yè)的線上線下價(jià)格變動(dòng)情況，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)、囤積居奇等違法行為。重點(diǎn)檢查天門山景區(qū)、大峽谷景區(qū)以及景區(qū)周邊停車服務(wù)、民宿、餐館等服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況，以及是否存在價(jià)格欺詐等其他價(jià)格違法行為。截至目前，共檢查旅游景區(qū)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)者1682戶次，查處價(jià)格違規(guī)1起。

　　化解消費(fèi)投訴。節(jié)日期間市市場(chǎng)監(jiān)管部門實(shí)行24小時(shí)值班，保持消費(fèi)維權(quán)渠道暢通。市局督促區(qū)縣落實(shí)2人在旅游購物場(chǎng)所駐點(diǎn)要求，實(shí)行涉旅投訴舉報(bào)事項(xiàng)，受理后30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理、24小時(shí)內(nèi)回復(fù)制度，讓來張旅客和廣大市民放心消費(fèi)。截止目前，共受理消費(fèi)投訴241起。

　　接下來，市市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)秩序和“三品一特”安全監(jiān)管執(zhí)法力度，為市民營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。