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安徽省發(fā)布春節(jié)期間投訴舉報(bào)咨詢受理數(shù)據(jù) 食品安全備受關(guān)注

2024-02-26   安徽省市場監(jiān)管局      點(diǎn)擊：次

　　近日，安徽省市場監(jiān)管部門發(fā)布春節(jié)期間投訴舉報(bào)咨詢受理數(shù)據(jù)。春節(jié)期間，安徽省市場監(jiān)管部門共接收投訴舉報(bào)咨詢17194件（投訴5841件、舉報(bào)870件、咨詢10483件），日均工單量約為2456件，從每日投訴舉報(bào)咨詢變化趨勢來看，安徽省投訴舉報(bào)咨詢情況總體平穩(wěn)，且呈緩慢上升趨勢。

　　從區(qū)域來看，接收投訴舉報(bào)咨詢量排行前5位的為：合肥市、阜陽市、蚌埠市、蕪湖市、滁州市，相關(guān)數(shù)量同地區(qū)人口和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈正相關(guān)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，投訴舉報(bào)量前五的商品服務(wù)依次為：食品、餐飲住宿服務(wù)、服裝鞋帽、文化娛樂體育服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)。投訴反映問題主要有：售后服務(wù)問題、質(zhì)量問題、合同問題、價格問題、廣告問題等。

　　投訴數(shù)據(jù)顯示，食品類投訴舉報(bào)位列第一。春節(jié)長假期間，全省12315平臺共接收食品投訴舉報(bào)共計(jì)1391件（其中消費(fèi)者反映食品安全問題786件），同比上升389%，占比20.72%，較去年相比增長幅度明顯，其中涉及年夜飯相關(guān)投訴舉報(bào)7件（較去年增加6件），主要反映年夜飯訂購糾紛、配送延遲、菜品欠佳等問題。

　　休閑類消費(fèi)糾紛上升。春節(jié)假期間，安徽省涉及文化娛樂和體育服務(wù)投訴舉報(bào)475件、美容美發(fā)洗浴服務(wù)投訴舉報(bào)273件，較往年同期均有所增長，主要反映美容美發(fā)未明碼標(biāo)價、強(qiáng)制消費(fèi)、觀影觀劇在線訂購糾紛、電影票改簽退票等。

　　此外，餐飲住宿類消費(fèi)糾紛成為訴求熱點(diǎn)。春節(jié)假期，安徽省12315工作機(jī)構(gòu)共接收餐飲和住宿類投訴舉報(bào)共計(jì)679件，投訴舉報(bào)量位居第二。主要反映餐飲店收取餐位費(fèi)未做到事先告知、團(tuán)購了餐飲優(yōu)惠券，實(shí)際到店無法使用、住宿房間衛(wèi)生條件不佳、房費(fèi)臨時漲價等問題。

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