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四川成都成華區(qū)整治平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域失信違法行為見成效

2025-07-03   中國質(zhì)量萬里行   文/張東   點(diǎn)擊：次

　　截至目前，立案查處涉網(wǎng)違法案件17件，已結(jié)案15件、罰沒95萬余元……今年以來，四川省成都市成華區(qū)市場監(jiān)管局聚焦平臺促銷和直播營銷，動(dòng)真格、出重拳，持續(xù)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易秩序，嚴(yán)厲打擊失信違法行為，有力促進(jìn)了平臺經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

　　據(jù)了解，成都市成華區(qū)市場監(jiān)管局從推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺消費(fèi)糾紛源頭化解入手，聯(lián)合重慶市九龍坡區(qū)市場監(jiān)管局、新都區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布了“6·18”平臺促銷規(guī)范提示，并約談了熊貓叮咚、嗨學(xué)、藍(lán)眼電子商務(wù)等8家轄區(qū)企業(yè)，督促企業(yè)落實(shí)“亮證、亮照、亮規(guī)則”、加強(qiáng)廣告審核、規(guī)范促銷行為等主體責(zé)任，積極回應(yīng)群眾訴求，妥善處置消費(fèi)糾紛。

　　同時(shí)，該局持續(xù)開展“放心舒心消費(fèi)基礎(chǔ)單元”培育工作，引導(dǎo)轄區(qū)于嶼成火鍋、老媽蹄花老成都川菜館等5戶商家加入抖音來客，督促指導(dǎo)商家規(guī)范經(jīng)營行為，提升經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、安全的消費(fèi)環(huán)境。針對外賣食品安全突出問題，開展無堂食外賣食品安全培訓(xùn)暨規(guī)范經(jīng)營試點(diǎn)工作，發(fā)布《無堂食外賣餐飲單位食品安全打分細(xì)則》，總分90分以上方可上網(wǎng)經(jīng)營。6月起，開啟“清網(wǎng)行動(dòng)”，每半月向第三方平臺推送檢查結(jié)果，平臺對違規(guī)商戶實(shí)施“置休”或下架處理，整改驗(yàn)收合格后方可重新上架，通過與平臺企業(yè)的合作，形成“檢查—通報(bào)—置休—整改—規(guī)范”的閉環(huán)管理。

　　此外，成都市成華區(qū)市場監(jiān)管局還積極開展平臺規(guī)則問題排查整治，結(jié)合平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域突出問題開展走訪調(diào)研，進(jìn)一步查找美團(tuán)、京東、抖音、快手等大平臺有無在平臺規(guī)則、平臺收費(fèi)等方面侵害平臺內(nèi)經(jīng)營者權(quán)益的典型問題，發(fā)放調(diào)查問卷70余份。對照成都市市場監(jiān)管局專家評審意見，約談了轄區(qū)相關(guān)企業(yè)7家，督促其對自建網(wǎng)站、小程序的注冊協(xié)議、隱私政策、服務(wù)條款等協(xié)議規(guī)則進(jìn)行全面自查，及時(shí)分析梳理可能損害消費(fèi)者、經(jīng)營者合法權(quán)益的條款，整改涉及個(gè)人信息保護(hù)、售后服務(wù)、爭議解決、違約責(zé)任等方面的不公平不合理格式條款，推動(dòng)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。

　　不僅如此，該局還不斷加大促銷突出問題案件查辦力度，結(jié)合投訴舉報(bào)、日常監(jiān)測、輿情反映、派發(fā)線索等渠道信息，加大摸排轄區(qū)平臺內(nèi)經(jīng)營者、網(wǎng)絡(luò)直播營銷領(lǐng)域中未亮證亮照經(jīng)營、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、標(biāo)識標(biāo)注不規(guī)范、不公平格式條款、未公示產(chǎn)品認(rèn)證等重點(diǎn)違法行為。對疑似違法線索及時(shí)開展現(xiàn)場核查、行政約談、行政指導(dǎo)，重大疑難問題，及時(shí)召開合議會(huì)審對案件定性、法律適用等進(jìn)行探討，狠抓大案要案查處，查辦了一批平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域失信違法行為的典型案例。

　　典型案例1：成都某傳媒有限公司虛假宣傳案

　　根據(jù)全國網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測平臺下發(fā)線索，成都市成華區(qū)市場監(jiān)管局對當(dāng)事人進(jìn)行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)平臺直播推廣某品牌羽絨服過程中使用了“線下3000多的羽絨服，今天讓你們買回去，xx，全網(wǎng)銷量第一”的宣傳用語介紹該產(chǎn)品銷售狀況，其行為涉嫌違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定。

　　典型案例2：成華區(qū)某醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司在網(wǎng)絡(luò)直播間發(fā)布違法廣告案

　　根據(jù)四川省市場監(jiān)管局廣告監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法廣告線索，成華區(qū)市場監(jiān)管局對成華區(qū)某醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司進(jìn)行了現(xiàn)場核查。核查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)直播間宣稱其銷售的一團(tuán)購服務(wù)項(xiàng)目具有延續(xù)衰老的功效，其行為涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》第二十八條的相關(guān)規(guī)定，予以立案調(diào)查。

　　典型案例3：成都成華某中醫(yī)診所有限公司虛假宣傳醫(yī)生資歷案

　　接到成都市市場監(jiān)督管理局案件交辦通知書，成都市成華區(qū)市場監(jiān)管局的執(zhí)法人員對成都成華某中醫(yī)診所有限公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查。現(xiàn)場檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)該診所正對大門右側(cè)醫(yī)生介紹宣傳圖片文字分別有“周某某”“劉某”“廖某某”醫(yī)生的介紹，其中“周某某”醫(yī)生介紹是“主任醫(yī)師”，“劉某”醫(yī)生介紹是“主任醫(yī)師”，“廖某某”醫(yī)生介紹是“畢業(yè)于某中醫(yī)藥大學(xué)”，以上醫(yī)生的宣傳介紹成都成華某中醫(yī)診所有限公司未提供相關(guān)資質(zhì)證明。其行為涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為，根據(jù)《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》該局決定立案調(diào)查。

　　典型案例4：成都某健康管理有限公司在網(wǎng)購平臺銷售γ-氨基丁酸粉發(fā)布虛假廣告案

　　根據(jù)舉報(bào)，成都某健康管理有限公司在網(wǎng)購平臺銷售γ-氨基丁酸粉產(chǎn)品發(fā)布虛假廣告。經(jīng)查，該公司代理銷售四川一家制藥有限公司生產(chǎn)的品牌產(chǎn)品，2023年7月以來在天貓網(wǎng)店銷售γ-氨基丁酸粉，該產(chǎn)品中氨基丁酸和L賴氨酸僅作為合成香料添加，無營養(yǎng)強(qiáng)化功能。但當(dāng)事人在產(chǎn)品宣傳中突出氨基丁酸粉＋賴氨酸1+1&gt；2并配圖宣傳產(chǎn)品有“成長、補(bǔ)足所需、激發(fā)潛力、吸收利用”等效果，引人誤解該產(chǎn)品有營養(yǎng)強(qiáng)化功能。當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條第五款的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款的規(guī)定，該局責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為，并進(jìn)行了罰款。

　　典型案例5：四川某醫(yī)療器械有限公司在網(wǎng)絡(luò)平臺將非消費(fèi)者自行使用的醫(yī)療器械銷售給消費(fèi)者個(gè)人案

　　2024年12月26日，成都市成華區(qū)市場監(jiān)管局對四川某醫(yī)療器械有限公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該公司涉嫌將非消費(fèi)者自行使用的醫(yī)療器械銷售給消費(fèi)者個(gè)人。經(jīng)查，當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)網(wǎng)店“某醫(yī)療器械（成華店）”，將產(chǎn)品使用說明書上標(biāo)有“使用范圍供婦產(chǎn)科檢查用”的一次性使用無菌陰道擴(kuò)張器銷售給消費(fèi)者個(gè)人。當(dāng)事人的上述行為違反了《醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》第十三條第三款的規(guī)定，依據(jù)《醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》第四十四條第一款第（一）項(xiàng)、第二款的規(guī)定，給予責(zé)令改正及行政處罰。

　　典型案例6：四川某日用百貨有限責(zé)任公司在網(wǎng)絡(luò)平臺銷售產(chǎn)品違法案

　　2024年11月28日，成都市成華區(qū)市場監(jiān)管局收到舉報(bào)稱四川某日用百貨有限責(zé)任公司在網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售的產(chǎn)品未展示水效標(biāo)識。經(jīng)查，四川某日用百貨有限責(zé)任公司主要在網(wǎng)絡(luò)平臺從事日用百貨銷售業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)購平臺購進(jìn)了5套“花灑軟管組合套裝”，該產(chǎn)品包裝上有中國水效標(biāo)識。當(dāng)事人將該產(chǎn)品放在網(wǎng)店超市進(jìn)行銷售，在銷售頁面中花灑產(chǎn)品信息頁面未展示水效標(biāo)識。當(dāng)事人上述行為違反了《水效標(biāo)識管理辦法》第八條的規(guī)定，根據(jù)《水效標(biāo)識管理辦法》第二十八條第（三）項(xiàng)的規(guī)定，該局責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，并進(jìn)行了罰款。

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