為加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理，維護(hù)國(guó)家安全和公共利益，保護(hù)自然人、法人和非法人組織的合法權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室會(huì)同有關(guān)部門(mén)起草了《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定》，現(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。

公眾可通過(guò)電子郵件方式發(fā)送至：shengtai@cac.gov.cn，意見(jiàn)反饋截止時(shí)間為2020年11月28日。

附件：《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》

　　國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室

　　2020年11月13日

互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定

(征求意見(jiàn)稿)

　　第一章 總則

　　第一條 為加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理，維護(hù)國(guó)家安全和公共利益，保護(hù)自然人、法人和非法人組織的合法權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷行業(yè)有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。

　　第二條 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。

　　第三條 從事互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)，應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持正確導(dǎo)向，遵守法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

　　第四條 國(guó)家網(wǎng)信部門(mén)和有關(guān)主管部門(mén)依據(jù)職責(zé)負(fù)責(zé)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)的監(jiān)督管理工作。

　　地方網(wǎng)信部門(mén)和有關(guān)主管部門(mén)依據(jù)職責(zé)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)的監(jiān)督管理工作。

　　第二章 直播營(yíng)銷平臺(tái)

　　第五條 直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)履行備案手續(xù)，開(kāi)展安全評(píng)估，并向所在地地市級(jí)以上網(wǎng)信部門(mén)和公安機(jī)關(guān)提交安全評(píng)估報(bào)告。

　　第六條 直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全賬號(hào)及直播營(yíng)銷業(yè)務(wù)注冊(cè)注銷、信息安全管理、營(yíng)銷行為規(guī)范、未成年人保護(hù)、用戶權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、信用評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)安全等機(jī)制。

　　直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的直播內(nèi)容管理專業(yè)人員，具備維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)直播內(nèi)容安全的技術(shù)能力，技術(shù)方案應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第七條 直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定并公開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)則、平臺(tái)公約。

　　直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)與直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)、直播間運(yùn)營(yíng)者簽訂協(xié)議，要求其規(guī)范直播營(yíng)銷人員招募、培訓(xùn)、管理流程，明確直播營(yíng)銷信息內(nèi)容生產(chǎn)、發(fā)布、審核責(zé)任。

　　直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)制定直播營(yíng)銷目錄，設(shè)置法律法規(guī)規(guī)定的禁止生產(chǎn)銷售、禁止網(wǎng)絡(luò)交易、禁止商業(yè)推銷宣傳以及不適宜以直播形式推廣的商品和服務(wù)類別。

　　第八條 直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)直播間運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行基于身份證號(hào)碼、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼等真實(shí)身份信息認(rèn)證。

　　直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立直播營(yíng)銷人員真實(shí)身份動(dòng)態(tài)核驗(yàn)機(jī)制，在直播前核驗(yàn)所有直播營(yíng)銷人員身份信息，對(duì)于不符合相關(guān)規(guī)定的，不得為其提供直播服務(wù)。

　　第九條 直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理，發(fā)現(xiàn)違法和不良信息，應(yīng)當(dāng)立即采取處置措施，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。

　　直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)防范和制止違法廣告、價(jià)格欺詐等侵害用戶權(quán)益的行為，以顯著方式警示用戶平臺(tái)外私下交易等行為的風(fēng)險(xiǎn)。

　　直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)根據(jù)直播間運(yùn)營(yíng)者賬號(hào)信用評(píng)價(jià)、關(guān)注和點(diǎn)擊數(shù)量、營(yíng)銷金額及其他指標(biāo)維度，建立分級(jí)管理制度，對(duì)重點(diǎn)直播間運(yùn)營(yíng)者采取安排專人實(shí)時(shí)巡查、延長(zhǎng)直播內(nèi)容保存時(shí)間等措施。

　　直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)行為采取彈窗提示、違規(guī)警告、限制流量、阻斷直播等措施。

　　第十條 直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)新技術(shù)新應(yīng)用新功能上線和使用管理，對(duì)利用人工智能、數(shù)字視覺(jué)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)展示的虛擬形象從事互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式予以標(biāo)識(shí)，并確保信息內(nèi)容安全。

　　第十一條 直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全未成年人保護(hù)機(jī)制，注重保護(hù)未成年人身心健康。對(duì)不適宜未成年人參與的互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)，直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在信息展示前予以提示。

　　第十二條 直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立直播間運(yùn)營(yíng)者賬號(hào)信用評(píng)價(jià)管理制度，將用戶評(píng)價(jià)和投訴舉報(bào)、平臺(tái)處理、監(jiān)管部門(mén)通報(bào)等信息作為信用評(píng)價(jià)指標(biāo)，根據(jù)信用情況確定服務(wù)范圍及功能，并對(duì)直播間運(yùn)營(yíng)者賬號(hào)信用情況進(jìn)行公示。

　　直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)違反法律法規(guī)和服務(wù)協(xié)議的直播間運(yùn)營(yíng)者賬號(hào)，視情采取警示提醒、限制功能、暫停發(fā)布、注銷賬號(hào)、禁止重新注冊(cè)等處置措施，保存記錄并向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。

　　直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立黑名單制度，將嚴(yán)重違法違規(guī)的直播營(yíng)銷人員及因違法犯罪或破壞公序良俗造成惡劣社會(huì)影響的人員列入黑名單。

　　第十三條 直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴、舉報(bào)機(jī)制，明確處理流程和反饋期限，及時(shí)處理公眾對(duì)于違法違規(guī)信息內(nèi)容、營(yíng)銷行為投訴舉報(bào)。

　　用戶通過(guò)直播間內(nèi)鏈接、二維碼等方式跳轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，相關(guān)直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助用戶維護(hù)合法權(quán)益，提供必要的證據(jù)等支持。

　　第十四條 直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)記錄、保存直播內(nèi)容，保存時(shí)間不少于六十日，并提供直播內(nèi)容回看功能;直播內(nèi)容中的商品和服務(wù)信息、交易信息，保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　第三章 直播間運(yùn)營(yíng)者和直播營(yíng)銷人員

　　第十五條 直播營(yíng)銷人員或者直播間運(yùn)營(yíng)者為自然人的，應(yīng)當(dāng)年滿十六周歲;十六周歲以上的未成年人申請(qǐng)成為直播營(yíng)銷人員或者直播間運(yùn)營(yíng)者的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意。

　　第十六條 直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員從事互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，遵循社會(huì)公序良俗，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得有以下行為：

　　(一)違反《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》第六條、第七條規(guī)定的;

　　(二)發(fā)布虛假信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶;

　　(三)虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假;

　　(四)知道或應(yīng)當(dāng)知道他人存在違法違規(guī)或高風(fēng)險(xiǎn)行為，仍為其推廣、引流;

　　(五)侮辱、誹謗、騷擾、詆毀、謾罵及恐嚇?biāo)�人，侵害他人合法�?quán)益;

　　(六)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好等;

　　(七)涉嫌傳銷、詐騙、賭博、販賣(mài)違禁品及管制物品等;

　　(八)其他違反國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的行為。

　　第十七條 直播營(yíng)銷人員不得在涉及國(guó)家安全、公共安全、影響他人及社會(huì)正常生產(chǎn)生活秩序的場(chǎng)所從事互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)。

　　直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)直播間管理，在下列重點(diǎn)環(huán)節(jié)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不得含有違法和不良信息，不得以暗示等方式誤導(dǎo)用戶：

　　(一)直播間運(yùn)營(yíng)者賬號(hào)名稱、頭像、簡(jiǎn)介;

　　(二)直播間標(biāo)題、封面;

　　(三)直播間布景;

　　(四)直播營(yíng)銷人員著裝、形象;

　　(五)其他易引起用戶關(guān)注的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

　　第十八條 直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議做好語(yǔ)音和視頻連線、評(píng)論、彈幕等互動(dòng)內(nèi)容的實(shí)時(shí)管理，但不得以刪除、屏蔽相關(guān)不利評(píng)價(jià)等方式欺騙、誤導(dǎo)用戶。

　　直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員與直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展直播營(yíng)銷信息內(nèi)容策劃、生產(chǎn)等合作的，應(yīng)當(dāng)共同履行信息安全管理責(zé)任。

　　第十九條 直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員使用其他人肖像作為虛擬形象從事互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)征得肖像權(quán)人同意，不得利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人的肖像權(quán)。對(duì)自然人聲音的保護(hù)，參照適用前述規(guī)定。

　　第四章 監(jiān)督管理

　　第二十條 各級(jí)網(wǎng)信部門(mén)會(huì)同有關(guān)主管部門(mén)建立健全信息共享、教育培訓(xùn)、聯(lián)合檢查執(zhí)法等工作機(jī)制，協(xié)同開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容監(jiān)督管理工作。

　　各級(jí)網(wǎng)信部門(mén)會(huì)同有關(guān)主管部門(mén)對(duì)平臺(tái)履行主體責(zé)任情況開(kāi)展監(jiān)督檢查，對(duì)存在問(wèn)題的平臺(tái)開(kāi)展專項(xiàng)督查。直播營(yíng)銷平臺(tái)對(duì)網(wǎng)信等部門(mén)依法實(shí)施的監(jiān)督檢查和調(diào)查，應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　第二十一條 違反本規(guī)定，給他人造成損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，由網(wǎng)信等有關(guān)主管部門(mén)根據(jù)各自職責(zé)依照有關(guān)法律法規(guī)予以處理。

　　第五章 附則

　　第二十二條 互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)站、應(yīng)用程序、小程序等，以視頻直播、音頻直播等形式向社會(huì)公眾推銷商品或服務(wù)的活動(dòng)。

　　直播營(yíng)銷平臺(tái)，是指在互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)中提供直播服務(wù)的各類平臺(tái)，包括互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)音視頻服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)等。

　　直播間運(yùn)營(yíng)者，是指在直播營(yíng)銷平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào)或者通過(guò)自建網(wǎng)站等其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，開(kāi)設(shè)直播間從事互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)的自然人、法人和非法人組織。

　　直播營(yíng)銷人員，是指在互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)中直接向社會(huì)公眾介紹、推銷商品或服務(wù)的自然人。

　　直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指為直播營(yíng)銷人員從事直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)提供策劃、運(yùn)營(yíng)、經(jīng)紀(jì)、培訓(xùn)等的專門(mén)機(jī)構(gòu)。

　　第二十三條 本規(guī)定自2020年 月 日起施行。