襄陽市質(zhì)監(jiān)局行政許可分局于2011年11月7日掛牌成立后，全面負(fù)責(zé)市行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口工作，對質(zhì)監(jiān)部門行政許可事項(xiàng)統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一制發(fā)證。今年以來，該局認(rèn)真貫徹落實(shí)襄陽市委、市政府關(guān)于深化行政審批制度改革的精神，不斷在“優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，服務(wù)四個(gè)襄陽建設(shè)”上狠下工夫，圍繞優(yōu)程、透明、便民抓“三個(gè)一”建設(shè)，轉(zhuǎn)作風(fēng)樹新風(fēng)，深入推進(jìn)“治庸問責(zé)”活動，擦亮了服務(wù)百姓的窗口。

    一張便民聯(lián)系卡，服務(wù)、溝通搭橋梁。依托制作和發(fā)放的“襄陽市質(zhì)監(jiān)局行政許可分局聯(lián)系卡”，把單位主要職責(zé)和承擔(dān)事項(xiàng)以及分局主要領(lǐng)導(dǎo)、各科（室）工作人員的聯(lián)系方式全部向社會公布，踐行服務(wù)為民工作理念，自覺接受社會監(jiān)督。小小的聯(lián)系卡不但構(gòu)建起信息溝通與反饋渠道，方便了辦事人員隨時(shí)咨詢或投訴，而且促成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理的工作機(jī)制，有效增強(qiáng)了工作自律，規(guī)范了行政行為，推動了分局干部職工工作作風(fēng)的切實(shí)轉(zhuǎn)變。

    一套工作流程，定責(zé)、優(yōu)程提效能。緊密圍繞行政審批改革“三減兩集中兩到位”的要求，按照 “四統(tǒng)一”（統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一時(shí)限、統(tǒng)一發(fā)證）原則，修訂完善了《襄陽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局行政許可工作流程》。在明確工作人員職責(zé)，嚴(yán)格辦結(jié)時(shí)限的同時(shí)，將受理、審查、發(fā)證環(huán)環(huán)緊扣，減少不必要的內(nèi)部轉(zhuǎn)閱環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，化解推諉扯皮問題。行政許可項(xiàng)目也由2010年的10項(xiàng)精簡到5項(xiàng)（市政府審核確認(rèn)）；受理時(shí)間由5個(gè)工作日縮短到3個(gè)工作日；現(xiàn)場審核時(shí)間由30個(gè)工作日縮短到7個(gè)工作日，大大提升了行政效能。

    一本辦事指南，清晰、公開明操作以《襄陽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局行政許可辦事指南》為載體，用簡明的文字，逐一列清了5項(xiàng)行政審批實(shí)施項(xiàng)目的法律依據(jù)、內(nèi)容、條件、程序、時(shí)限以及收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等8大細(xì)節(jié)。清晰明確的業(yè)務(wù)指南，不僅使辦事人看的懂，辦的順，起到了一本在手、審批不愁的效果。同時(shí)又達(dá)到了政務(wù)公開的目的，各種審批細(xì)節(jié)辦事群眾一目了然，行政權(quán)力運(yùn)行公開透明，陽光操作，有效促進(jìn)了工作人員辦事效率的提高，遏制了不作為、濫作為、慢作為等庸懶散軟行為。

    2012年截止2月底，市質(zhì)監(jiān)局行政許可分局共受理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證換證11家，變更2家，食品生產(chǎn)許可證市級發(fā)證18張，受理特種設(shè)備使用登記20項(xiàng)，繼續(xù)延續(xù)了項(xiàng)目辦理零差錯(cuò)，許可服務(wù)零障礙，服務(wù)過程零投訴，事項(xiàng)辦結(jié)零延遲，企業(yè)、群眾滿意率鞏固在98%以上。（宦忠山 汪亞偉）