召回，是汽車(chē)企業(yè)為有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品負(fù)責(zé)任的行為，希望通過(guò)召回及時(shí)維修產(chǎn)品，消除安全隱患。當(dāng)然，企業(yè)也希望通過(guò)召回能挽回品牌聲譽(yù)。然而中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴中心發(fā)現(xiàn)，近期有些投訴案例直指召回后的汽車(chē)問(wèn)題。比如有的福特福克斯車(chē)主反應(yīng)召回后油耗升高，有的反應(yīng)天窗召回后仍發(fā)生汽車(chē)在高速上行駛時(shí)天窗飛出，差點(diǎn)引發(fā)車(chē)禍等問(wèn)題。
油耗升高源自召回
湖北車(chē)主李先生2010年6月份購(gòu)買(mǎi)了福特福克斯兩廂。但購(gòu)買(mǎi)不久，便看到福特召回信息。即召回2008年8月18日至2010年5月28日生產(chǎn)的09款福克斯轎車(chē)，涉及車(chē)輛23.66萬(wàn)輛。召回的原因是由于受到電子節(jié)氣門(mén)積碳的影響。長(zhǎng)安福特提供的解決措施是為車(chē)主免費(fèi)升級(jí)發(fā)動(dòng)機(jī)標(biāo)定軟件，原因是09款福克斯發(fā)動(dòng)機(jī)的標(biāo)定軟件可能會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)在特定的低速低負(fù)荷下熄火。李先生說(shuō)，召回之前，他的車(chē)子確實(shí)出現(xiàn)過(guò)幾次低速熄火的情況。得知召回后，他到當(dāng)?shù)?S店進(jìn)行了發(fā)動(dòng)機(jī)標(biāo)定軟件升級(jí)。沒(méi)想到，升擇后李先生感覺(jué)自己的福克斯跟以前不一樣了：油耗明顯上升，同時(shí)怠速明顯升高。李先生說(shuō)：“車(chē)子一點(diǎn)火就直飆到2000轉(zhuǎn)，然后降至1300轉(zhuǎn)左右，六七分鐘后才降到正常的800轉(zhuǎn)，沒(méi)升級(jí)之前1分鐘左右就能降到800轉(zhuǎn)。”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，立即向4S店反饋，但時(shí)至今日問(wèn)題仍沒(méi)有解決。
當(dāng)然，這樣的事并非只發(fā)生在李先生身上。長(zhǎng)安周先生亦有此遭遇。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》對(duì)此事進(jìn)行了特別關(guān)注。在其報(bào)道中可以看出，要想解決低速熄火的問(wèn)題，必須使噴油量有所上升，這樣才給出發(fā)動(dòng)機(jī)標(biāo)定軟件升級(jí)方案。噴油量上升的結(jié)果就是油耗升高。
召回的車(chē)窗又飛出
與湖北車(chē)主李先生類(lèi)似的是深圳李先生也買(mǎi)了一臺(tái)福特召回的車(chē)。深圳李先生于2009年4月購(gòu)09款福特福克斯兩廂2.0MT運(yùn)動(dòng)版。2011年2月8日，李先生從老家湖北潛江自駕返回深圳，在京珠高速上，大概在下午3點(diǎn)多鐘，車(chē)內(nèi)噪聲突然變大，并感覺(jué)車(chē)頂突然有風(fēng)進(jìn)入，拉開(kāi)天窗護(hù)板發(fā)現(xiàn)天窗玻璃部分脫落并“啪嗒 啪嗒”直響。擔(dān)心破碎玻璃飛入車(chē)內(nèi)傷到后座妻子及兩歲兒子，趕緊又拉上天窗護(hù)板。當(dāng)時(shí)時(shí)速是120KM/H，之后馬上減速并變道至右邊車(chē)道，車(chē)速減至100KM/H時(shí)，聽(tīng)到車(chē)身“哐嘡”兩聲響，推測(cè)是天窗玻璃整塊脫落并飛出，但還不敢拉開(kāi)天窗護(hù)板查看。由于擔(dān)心飛出的玻璃砸到后面的高速跟上的車(chē)輛而出現(xiàn)重大交通事故，敢緊看后視鏡。只見(jiàn)后面幾輛車(chē)都在緊急變道至超速車(chē)道，在看到后面的車(chē)輛、人員并沒(méi)有因此而受傷后，把車(chē)停在衡山服務(wù)區(qū)。這時(shí)李先生確認(rèn)整塊玻璃已經(jīng)飛出。
福特福克斯天窗飛出
一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的場(chǎng)景終于過(guò)去。李先生說(shuō)，當(dāng)他買(mǎi)完這款車(chē)后，廠家在2009年有召回。召回原因是玻璃受到污染，可能導(dǎo)致漏水、破碎。但是并沒(méi)有告知消費(fèi)者最危險(xiǎn)的情況即高速開(kāi)車(chē)是整塊天窗玻璃飛出。那次召回時(shí)，本人親自去過(guò)4S做了檢查，檢查后告知此車(chē)天窗沒(méi)有問(wèn)題。