多年前，豪車(chē)品牌在人們的腦海中總會(huì)被冠上“奢侈”的標(biāo)簽，盡管價(jià)格不菲，但消費(fèi)者對(duì)這些“奢侈”品牌的質(zhì)量一直是很放心的。而近年來(lái)，作為豪車(chē)品牌第一集團(tuán)軍中的奧迪、寶馬、奔馳，質(zhì)量問(wèn)題屢見(jiàn)報(bào)端。
近日，一位王先生就對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)的奔馳進(jìn)口S400轎車(chē)非常不滿，直指該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量存在問(wèn)題。而記者發(fā)現(xiàn)，王先生的遭遇其他車(chē)主也碰到過(guò)，甚至更嚴(yán)重。
突然熄火
發(fā)動(dòng)機(jī)存質(zhì)量問(wèn)題？
王先生12月21日對(duì)證券日?qǐng)?bào)記者表示，自己2009年12月從奔馳湖南仁孚店花150多萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了全進(jìn)口奔馳S400轎車(chē)，“當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售說(shuō)沒(méi)貨，我還是多花了5萬(wàn)元加急買(mǎi)的。”
王先生表示：“在開(kāi)了1年后，發(fā)現(xiàn)由于底盤(pán)的原因，車(chē)子四個(gè)輪胎變形，一直沒(méi)修好；后來(lái)，又更換過(guò)一次電瓶；開(kāi)了不到1萬(wàn)公里，有一天，發(fā)動(dòng)機(jī)突然亮紅燈了，4S店檢修員看了卻說(shuō)，這是誤報(bào)。空調(diào)時(shí)好時(shí)壞，一直沒(méi)法修好，這就更不用提了。”
最令王先生無(wú)法接受的是，今年10月份，其正開(kāi)車(chē)行駛在長(zhǎng)沙市二環(huán)路上，在堵車(chē)時(shí)，車(chē)輛突然熄火，且無(wú)法再啟動(dòng)。奔馳湖南仁孚店的維修人員在檢修時(shí)發(fā)現(xiàn)，王先生奔馳車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)旁黃色管上竟包裹著膠布。“維修人員問(wèn)我，這車(chē)是否曾經(jīng)修過(guò)，我說(shuō)沒(méi)有，我修過(guò)的話肯定有記錄的，他說(shuō)那應(yīng)該不正常。”王先生對(duì)此也很疑惑，“一開(kāi)始4S店不信，于是，4S店經(jīng)理和我一起又看了同型號(hào)的新車(chē)，新車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)旁邊都是沒(méi)有膠布的，只有我的車(chē)有，于是他們又改口說(shuō)，可能是09年買(mǎi)車(chē)時(shí)，看到我的車(chē)線路老化才給包上的。”
“而且，4S店檢測(cè)后說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重消機(jī)油(無(wú)漏油現(xiàn)象)，我開(kāi)了17萬(wàn)公里，耗機(jī)油嚴(yán)重，肯定不正常。”王先生認(rèn)為該車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)肯定存在質(zhì)量問(wèn)題。
從10月份至今，王先生的車(chē)一直停在4S店里，“已經(jīng)拖了兩個(gè)月了，我也不敢開(kāi)回去，擔(dān)心再出問(wèn)題，他們也推說(shuō)自己只是經(jīng)銷(xiāo)商，要換車(chē)必須找廠商。”王先生表示。
4S店經(jīng)理表示“不會(huì)賠償”
記者發(fā)現(xiàn)，在相關(guān)維權(quán)網(wǎng)站上，還可以看到對(duì)奔馳S400熄火問(wèn)題的投訴。
有消費(fèi)者表示：“本車(chē)購(gòu)買(mǎi)后使用約二十天，就在停車(chē)加油時(shí)出現(xiàn)無(wú)法點(diǎn)火啟動(dòng)現(xiàn)象。但在停留約十五分鐘后，再次試點(diǎn)火成功。此后十天內(nèi)亦出現(xiàn)過(guò)三次同樣狀況。通知仁孚特力公司派技術(shù)人員檢測(cè)無(wú)果，并拖回維修處理，電腦檢測(cè)數(shù)據(jù)為異常。每次出現(xiàn)問(wèn)題總是拖回檢修，這樣的處理方式，對(duì)于我們新購(gòu)車(chē)者來(lái)說(shuō)是浪費(fèi)時(shí)間，并令我對(duì)奔馳品牌的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。我嚴(yán)重抗議，并申請(qǐng)退車(chē)，換車(chē)。”消費(fèi)者該問(wèn)題顯示，還在解決中。
12月21日，記者致電奔馳湖南仁孚店經(jīng)理張士意，他表示，王先生的發(fā)動(dòng)機(jī)確實(shí)報(bào)廢了，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)提交給奔馳中國(guó)北京總部，但總部說(shuō)不賠，因?yàn)樗@個(gè)車(chē)已經(jīng)買(mǎi)了3年，過(guò)了保修期了。并且車(chē)主之前一直是在廣西奔馳4S店給車(chē)做的保養(yǎng)，所以發(fā)動(dòng)機(jī)旁的膠布有可能是那時(shí)候給他包上的。
但有著較長(zhǎng)駕駛經(jīng)驗(yàn)的王先生表示：“我的車(chē)在廣西和湖南兩地都做保養(yǎng)，要是車(chē)子哪里有問(wèn)題，4S店的維修人員會(huì)和車(chē)主說(shuō)的，不會(huì)無(wú)緣無(wú)故貼膠布，而且，在保修期內(nèi)時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警，他們說(shuō)是誤報(bào)，沒(méi)有給我及時(shí)修理，而我的車(chē)才買(mǎi)了3年，發(fā)動(dòng)機(jī)就報(bào)廢了，你覺(jué)得這個(gè)正常嗎？”
