購房時，中介書面承諾不收中介費，但到交易時卻出爾反爾，提出承諾不算：購房者不但中介費照付，還要承擔賣家中介費的40％，否則就扣著賣家的房產(chǎn)證和買家的5萬元房款不讓交易。如此專橫的中介，折騰得一對年輕夫妻心痛不已。

　　業(yè)務(wù)員：

　　免收買家中介費

　　7月25日，記者接待了一對年輕白領(lǐng)夫婦。他們看中徐匯區(qū)中海馨園的一套房子，當時有多家房產(chǎn)中介門店掛牌這套房源，都希望通過自己的門店成交。某中介匯翠加盟店一員工特意寫下承諾書，不收取買家中介費。

　　在合同簽訂當天，這對年輕夫婦就支付給賣家首付款140.6萬元，并按合同要求給中介5萬元尾款，由中介在交房當天轉(zhuǎn)給賣家。合同簽訂后，中介仍表示無需繳納中介費，并在承諾書上補上合同書編號。夫妻倆不放心，又多次要求簽訂一份傭金為 0的確認書，但中介一直以店里沒合同章為由拒絕，并以手機短消息告訴他們：經(jīng)理答應(yīng)不收中介費，不需要簽訂任何傭金確認書，還要他們支付貸款評估費 1800元整（只有收據(jù)，沒有發(fā)票）。 7月11日，在中介簽訂合同時，賣家要求中介費打6折，即便宜1.1萬元。中介對買家說，已經(jīng)答應(yīng)不收取他們的中介費，賣家的中介費打折的損失要轉(zhuǎn)嫁到買家頭上，即在房價上加1.1萬元。在他們支付了上家的這筆中介費后，中介又要收取他們的中介費。他們感到被欺騙了，但又非常無奈，因為5萬元房款被中介扣在手里，上家的房產(chǎn)證也被中介扣著不能交易。

　　中介門店：

　　不認可業(yè)務(wù)員書面承諾

　　買家手上的這份承諾書，是承接該物業(yè)交易的承辦人、某中介匯翠加盟店業(yè)務(wù)員祁某于7月3日寫的：“祁某向丁某某承諾，中海馨園 XX號 XX室成交價為270萬元整，已包含了房東的中介費，不再向買家收取中介費。”記者向該店業(yè)務(wù)主任杜某了解情況時，杜主任對承諾書內(nèi)容并不否認，但認為這完全是祁某的個人行為，與公司無關(guān)，因為承諾書上沒有蓋過公司的印章，屬無效承諾。杜主任說祁某已離開門店，這是他個人行為。記者采訪該店負責人姜先生。姜先生在電話里反問記者：“業(yè)務(wù)員在外面走路闖紅燈違反交通規(guī)則，是否也要店里承擔責任呢？ ”

　　律師：

　　中介應(yīng)追究業(yè)務(wù)員責任

　　記者就本案采訪了上海聯(lián)業(yè)律師事務(wù)所王展律師。王展律師認為，中介公司提供居間服務(wù)，有權(quán)收取中介費用，但是具體收取多少和向誰收取，則完全可以由上下家及中介在房價款1%的上限內(nèi)，協(xié)商而定。就本案而言，中介公司業(yè)務(wù)人員寫下承諾書，免收下家中介費，屬于代表公司履行的職務(wù)行為，中介公司應(yīng)無權(quán)再向下家收取中介費用。如果該承諾書造成中介公司的損失，則應(yīng)由中介公司依據(jù)公司規(guī)章制度追究該業(yè)務(wù)員的賠償責任。從深層次來看，中介公司為了促成上下家通過本店進行房屋交易，免收或少收中介費的情形很多，更有屬于中介與中介之間不正當競爭的性質(zhì)。為此，王展律師建議，一方面作為交易雙方對于中介公司提供的居間服務(wù)應(yīng)該支付相應(yīng)的中介費用， “完全免費的午餐必有陷阱”；另一方面，作為行業(yè)管理部門應(yīng)該加強對中介公司及其從業(yè)人員的法律培訓和考核，對于不正當競爭行為依法予以懲處，維護整個二手房市場的正常秩序。