近日，本報連續對佳能S1IS相機CCD故障一事做了追蹤報道。據悉，25日下午5：30，佳能(中國)總公司在官方網站發表聲明，承認部分S1IS相機存在CCD故障。同時，在對S1IS相機的持續調查中，佳能又發現了10款同樣存在CCD問題的數碼相機。
記者在佳能(中國)的官方網站看到，在“售后服務”的二級鏈接下，“最新公告”部分新添了一則聲明，名為“致佳能數碼照相機和數碼攝像機用戶的告知函”。記者從告知函中看到，佳能首次承認S1IS相機存在CCD故障，稱“本公司的數碼攝像機產品以及數碼照相機產品所使用的CCD，一部分出現了故障，導致產品出現了圖像變形失真、圖像無顯示等現象。”同時，佳能也有“意外發現”，在一部分地區(高溫、多濕的環境下)，還有10種產品“也發生了相同的現象”。
這樣，加上去年公布的14種數碼相機和數碼攝像機產品，佳能共有25種數碼產品發生CCD問題。根據公示，另外10種問題相機是PowerShot A40、PowerShot A80、PowerShot A85、PowerShot A95、PowerShot S60、DIGITAL IXUS V2、DIGITAL IXUS 330、DIGITAL IXUS 400、DIGITAL IXUS 430和DIGITAL IXUS 500。
對此，佳能公司稱，在特別高溫多濕的環境下，這些產品保管或者使用時，“產品所使用的CCD內部的導線接合部位會發生脫離”。使用拍攝模式時，由于信號沒有從CCD正確輸出，可能導致輸出的圖像會發生“變形失真”，“圖像不顯示”等異常現象。同時，這種異常現象在拍攝時會反映在液晶屏上，也會反映在保存的圖像當中。
至于解決方案，佳能在網站上表示，對于發生本現象的產品，如經本公司確認為CCD內部的導線脫離，“即使超過了保修期，本公司也將提供免費維修的服務。”
下午6：00，多位佳能S1IS相機用戶與記者取得聯系。在“佳能S1IS投訴”QQ群，很多人已知道了佳能官方的這則消息。多位用戶表示，雖然佳能承認了CCD故障，但免費維修的做法并不能讓用戶們接受，理由是免費維修后的相機，將來還存在出現CCD問題的可能。一用戶向記者舉例，他身邊已經有用戶出現了這樣的情況。所以，他也不支持維修。
不少用戶要求，佳能應召回以上產品或給用戶更換檔次不得低于購機產品的新品。他們稱，如果佳能置用戶意見于不顧，他們將通過法律途徑解決問題。