核心提示
網(wǎng)上購物作為一種新興的購物形式，因瀏覽時方便快捷，蘊涵信息量大，商品價格相對低廉，而受到消費者的青睞。與商場購物不同，網(wǎng)上購物需經(jīng)過網(wǎng)上支付、郵購等程序。
本月，記者從30位讀者的反映中，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購物的確也存有陷阱：要么是只見錢郵去不見貨寄來，要么是實際拿到的商品與商家在網(wǎng)頁上展示的不符。一些信譽不良的商家，以批發(fā)、代郵為名在網(wǎng)上行騙，坑騙消費者，由于沒有發(fā)票等作為憑證，消費者受騙后只得自認啞巴虧。
市民遭遇：低價商品中暗藏陷阱
網(wǎng)上購物只需滾動鼠標更換頁面，比起商場購物，網(wǎng)上購物省時省力。網(wǎng)上的商品種類繁多，價格也相對低廉。為此，在某寫字樓工作的黃小姐因每周只能輪休一天，便將網(wǎng)上購物當成自己的首選。
8月10日，黃小姐在逛進某知名網(wǎng)站的一家小店時，見網(wǎng)頁上展示的商品完全符合自己的著裝風格，黃小姐便加了商家留在網(wǎng)上的QQ號。對方說，自己在廣東省廉江市，主要做服裝零售或批發(fā)生意。商家給出的批發(fā)價格也確實很誘人：衣服200元起批，可選20件。鞋子300元起批，可選20雙。一次購買滿400元的，還贈送會員卡下次可以享受7折優(yōu)惠。
“滿200元才發(fā)貨，100元以下要自掏腰包付郵費。”聽到對方的要求，黃小姐決定先匯200元買衣服。
對方當天就催黃小姐打款，黃小姐便在工商銀行給賬戶名為陳宜虎的人匯去200元錢。“再打800元錢來，不然匯款金額少，賬目上顯示不出來，不好郵購商品。”剛匯完200元錢，就接到對方七八個催款電話，黃小姐對此產(chǎn)生懷疑。
直到昨天，黃小姐也沒見對方把衣服郵過來，打網(wǎng)上所留的手機號碼，也一直無法接通。“他打著批發(fā)的幌子賣貨，不使用支付寶及貨到付款的方式，用先打款后發(fā)貨的方式騙人。”黃小姐認為。
記者調(diào)查：網(wǎng)上以三種手法騙財
網(wǎng)上購物，不少人只懂得瀏覽商品，對電子銀行等操作系統(tǒng)不熟悉，為不法商戶行騙提供可乘之機。
市民郝女士在網(wǎng)上看到一套秋裝，覺得物美價廉，和對方聯(lián)系后，因沒有開通網(wǎng)上銀行，便直接從銀行卡里給對方賬戶匯去50元錢。一周后，當她收到對方郵來的商品時，卻大呼上當，網(wǎng)上顯示的服裝是純棉的，可實際拿到的卻是滌綸面料。“朋友說要是用網(wǎng)上銀行，對收到的貨不滿意的話，可以退回，但咱這是自己私下交易，發(fā)票也沒有，想退貨難著嘞。”
與郝女士比，李先生的遭遇好不到哪兒去。“托朋友代郵買到假貨，真是有苦難言。”李先生說，“前幾天，我喜滋滋地穿著一條網(wǎng)購來的美國名牌牛仔褲去見女朋友，誰想她說我穿的是仿版，是假貨。”原來，朋友幫小李郵購的服裝，是價錢不高的仿版貨。像小李的朋友這樣，幫人從網(wǎng)上拿貨，賺的就是個好處費，或者說是人頭費。因為是熟人，不好意思還價、要發(fā)票，吃虧后多是自認倒霉。黃小姐的受騙經(jīng)歷，就是行騙者以批發(fā)為名行騙。行騙者一般會先放話，稱商品幾百元以上才能進行批發(fā)，顧客往往會因為貪圖便宜，將錢打入指定賬戶。這些人行騙得手后，要么是玩失蹤，要么以金額少為由加催匯款，即使郵寄來商品，與網(wǎng)上展示的也相差甚遠。
接受采訪的50名市民中，六成以上的人都有網(wǎng)上購物受騙的經(jīng)歷，因付款在先，被騙后，雖心中氣惱，但因擔心跨地域投訴麻煩等原因而放棄維權(quán)。
店家說法：網(wǎng)上購物謹防圖貨不符
網(wǎng)上購物剛興起時，廣州女孩兜兜就在淘寶網(wǎng)上注冊了自己的小店，小到飾品，大到服飾，出售商品種類繁多。“我在這邊花十余元進來的T恤，到內(nèi)地可能要賣到四五十元。”因為商品種類多，翻新快，遠在廣東的兜兜，旗下聚攏了來自全國各地的網(wǎng)迷，定期購買她所推薦的商品，“我有新貨就把照片發(fā)到網(wǎng)上小店里，他們需要就在網(wǎng)上留言，平郵只需要支付不到10塊錢，一件夏裝售價不過三四十塊，這樣很劃算”。對于如何支付貨款，兜兜頗有感觸，“網(wǎng)上購物還是應該眼見為實，從維護商家信譽的消費者權(quán)益的角度出發(fā)，都不應該用先打款后發(fā)貨的方式。”兜兜說有些商家直接從日本、韓國或者臺港澳的網(wǎng)頁上粘貼圖片，他們所進的商品，有些是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的積壓品，在國內(nèi)各個城市的外貿(mào)專賣店都可以買，另外一些是從溫州、武漢、廣州、上海批發(fā)來的次等產(chǎn)品。
“其實使用網(wǎng)上銀行并不麻煩，先在網(wǎng)上注冊一個賬戶，將自己的銀行卡開通網(wǎng)上銀行就行了。隨后再通過第三方付款的方式用支付寶或安付通，把錢匯出就可以了。”兜兜說，“使用第三方匯款，可以在一定時間內(nèi)擔保商品的質(zhì)量，顧客在這期間如對收到的商品不滿，可以進行退貨。網(wǎng)上注冊用戶名后，顧客可以直接在網(wǎng)上對店家做信譽評價，這樣對信譽好的商家是鼓勵，對信譽不好的人則能起到警示的作用。”
專家提醒：支付貨款需經(jīng)第三方
河南省消協(xié)投訴與事務部主任李漢生說，網(wǎng)上購物受青睞，是因為對于消費者來說，網(wǎng)上購物如同在家逛商店，可以瀏覽大量商品信息，訂貨不受時間的限制，買到當?shù)貨]有的商品，省時又省力。而店家出售的商品，因為省去店面費雇員費等，價格較一般商場的同類商品更便宜。
“網(wǎng)上購物漸受消費者的歡迎，但也正成為市民投訴的焦點。最近幾個月，消協(xié)接到數(shù)十起網(wǎng)上購物的投訴。”李主任說，消費者投訴較普遍的是三種情況：收到貨物與樣品不一樣，收到錢后不發(fā)貨，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題因沒有發(fā)票無法退換。
他建議消費者一定要注意三點，索要發(fā)票、驗貨、通過第三方付款。向?qū)Ψ剿饕l(fā)票很重要，因為沒有發(fā)票，消協(xié)和工商部門都不好受理案件。只有貨物和發(fā)票在一起才能進行投訴。收到貨物時，應首先驗貨看自己收到的商品與樣品是否一樣。還要看發(fā)票上的型號與商品實際的型號是否相符，要確定發(fā)票上的型號與商品實際型號一樣。購物時應選擇信譽好的中介機構(gòu)或網(wǎng)站，在付款方式上，不能直接將錢交給經(jīng)營者，應通過第三方來支付，如用支付寶或者安付通等。
在網(wǎng)上，不法商家主要以三種方式行騙。□記者余淼文洪波圖